Tipos de plataformas y modelos de negocio en e-commerce (B2B, B2C, C2C y otros)

Resumen

El documento define los principales tipos de plataformas de comercio electrónico, como el e-commerce, el e-shop, el e-procurement, el e-marketplace y la e-auction. También explica los modelos de relación comercial entre empresas, consumidores, administraciones públicas y empleados, conocidos como tipologías X2X. Es útil para entender la diferencia entre estos conceptos y sus ejemplos.

Puntos clave

El e-commerce consiste en transacciones de bienes y servicios entre un comprador y un vendedor, que puede operar online y tener también tienda física.
Un e-shop es una tienda virtual que vende por internet sin tener un lugar físico.
El e-marketplace es una plataforma tecnológica donde se venden productos, como Amazon o eBay.
La e-auction funciona como una casa de subastas en la que los compradores pujan por los productos ofrecidos.
El modelo B2B abarca las relaciones comerciales exclusivas entre empresas que operan en Internet.
El modelo B2C establece relaciones directas entre empresas y consumidores finales, reduciendo costes para el consumidor.
El modelo C2C hace referencia a transacciones entre particulares en plataformas donde los usuarios compran y venden entre sí.

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Tipos de Plataformas y Actividades de Comercio Electrónico

E-commerce

El e-commerce se refiere a las transacciones de bienes y servicios entre un comprador y un vendedor. El vendedor puede operar online a través de su tienda virtual y, simultáneamente, tener una tienda física. (Ejemplo: Zara)

E-shop

Un e-shop es un negocio online que vende sus productos por internet, pero con la salvedad de que no tiene un lugar físico. Es lo que se conoce estrictamente como una tienda virtual. (Ejemplo: PC Componentes)

E-procurement

El E-procurement se refiere a los procesos entre un proveedor y los clientes relacionados con la compra, suministro, estado de pedido, pago y control de productos. Utiliza Internet como medio principal en la comunicación cliente-proveedor. (Ejemplo: Acciona)

E-marketplace

El E-marketplace surge de la fusión entre los clásicos supermercados y las compras online. Por tanto, es una plataforma tecnológica donde se pueden vender productos. Algunos ejemplos muy representativos son: Amazon y eBay.

E-auction

Las E-auction funcionan como una casa de subastas en las que alguien ofrece un producto y los demás pueden pujar por ellos. (Ejemplo: Pretsys)

Modelos de Relación Comercial (Tipologías X2X)

B2B (Business to Business)

Abarca las relaciones comerciales exclusivas entre empresas que operan en Internet, donde no intervienen consumidores finales. Las aplicaciones B2B tienen como objetivo mejorar y facilitar procesos operativos en las empresas, así como incrementar la eficiencia de las transacciones entre ellas.

B2C (Business to Consumer)

Son las relaciones comerciales que se establecen directamente entre las empresas y los consumidores.

El B2C trae consigo algunos valores añadidos, como la reducción de costes para el consumidor, ya que este no tiene que desplazarse y puede consultar el catálogo electrónico para seleccionar el artículo que desea comprar.

B2B2C

Alude a las plataformas que realizan operaciones comerciales tanto con empresas intermediarias como con clientes finales.

B2A (Empresa-Administración Pública)

Define las relaciones entre las empresas y la Administración Pública en los diversos procedimientos administrativos, como el pago de determinados impuestos y tasas.

C2A (Ciudadano-Administración Pública)

Define las relaciones entre el consumidor (ciudadano) y la Administración Pública. La administración ofrece al ciudadano la posibilidad de pagar impuestos y tasas vía online, además del acceso a toda clase de asesoramiento y devoluciones.

C2C (Consumer to Consumer)

Hace referencia a las transacciones realizadas entre particulares. Se producen en aquellos lugares o plataformas en los que los usuarios pueden vender o comprar productos entre sí.

B2E (Business to Employee)

Es la relación que se establece entre una empresa y sus propios empleados. Una empresa puede ofrecer sus productos o servicios a sus empleados a través de su propia intranet o plataforma interna.

Preguntas frecuentes

¿Qué diferencia hay entre un e-shop y un e-marketplace?

Un e-shop es una tienda virtual que vende sus propios productos sin lugar físico, mientras que un e-marketplace es una plataforma tecnológica donde se pueden vender productos, como Amazon o eBay.

¿Qué significa B2C en comercio electrónico?

B2C (Business to Consumer) son las relaciones comerciales que se establecen directamente entre las empresas y los consumidores.

¿Qué es el modelo C2C?

C2C (Consumer to Consumer) hace referencia a las transacciones realizadas entre particulares, en plataformas donde los usuarios pueden vender o comprar productos entre sí.