Determinantes del Desempeño Empresarial: Factores Internos y Contexto Externo
Factores que Condicionan la Empresa
Las empresas son constantemente afectadas por aspectos tanto internos como de su entorno. Es fundamental tener en cuenta las fuerzas del exterior que influyen en su desarrollo. Por esta razón, es importante conocer el contexto en el que se desenvuelve la organización para poder anticipar el impacto de las variables del contexto sobre su estructura, cultura, estrategias y procesos.
Cada organización posee su singularidad, pero existen aspectos comunes que pueden ser estudiados. Para ello, es necesario entender que cada organización es un elemento dentro de un conjunto de elementos más grandes; es un sistema dentro de sistemas mayores. Es crucial establecer los límites que separan el ambiente externo del ambiente interno de una organización.
La interacción de una empresa con su ambiente externo es compleja debido a la variedad de las relaciones de los diferentes actores que intervienen en el mercado y la sociedad en la cual se desarrolla.
Actores de la Sociedad de Mercado
La sociedad de mercado es el espacio donde los diferentes actores comercializan bienes y servicios con una finalidad lucrativa. Los actores son aquellos integrantes de la sociedad que ejercen una actividad comercial en el intercambio de productos o servicios. A continuación, se presentan ejemplos de estos actores:
- Empresas que generan productos primarios o materias primas.
- Empresas que fabrican productos a partir de los insumos generados por las empresas anteriores.
- Empresas que comercializan los productos fabricados por las industrias mencionadas.
- El público, que actúa como cliente o consumidor final (CF). Este último es quien consume y demanda el producto o servicio.
El Entorno Organizacional
El entorno de una empresa se clasifica generalmente en dos categorías principales según la inmediatez de su impacto:
Fuerzas Directas
Son los factores que tienen un impacto inmediato sobre la empresa. Existen tres grandes fuerzas directas que afectan el desempeño organizacional:
- Proveedores
- Clientes
- Competencia
Fuerzas Indirectas
Son aquellas que tienen impacto sobre el funcionamiento de la empresa, pero este no es tan inmediato. Algunas de estas fuerzas incluyen:
- La tecnología
- La economía
- La política
- Las leyes
- Las pautas culturales y sociales
- Los aspectos internacionales
- La inflación, entre otros.