Entendiendo el Entorno Organizacional: Dimensiones y Procesos Clave

Entendiendo el Entorno Organizacional

Una organización debe conocer su entorno para tener éxito. Se distinguen dos dimensiones del entorno externo:

1. Contextual o Macroentorno

La organización ejerce una influencia limitada; es un ámbito amplio, general y comprensivo, que interviene de la misma forma en todas las organizaciones. Se definen los límites de acción de la organización.

2. Entorno de Relaciones o Microambiente (Transaccional)

Es el más próximo e inmediato a la organización, ya que es participante y, por lo tanto, interviene en los resultados. Está compuesto por clientes, proveedores, competidores y entidades reguladoras.

Dimensiones del Entorno

• Económico: Tendencias y variables económicas que afectan la oferta y demanda de productos y servicios (tasa de distribución, crecimiento, patrón de consumo y gasto, tasa de interés, inflación y cambio, PIB).
• Político/Legal: Análisis de tendencias de leyes, códigos, instituciones públicas y privadas, y corrientes ideológicas (política monetaria, fiscal, tributaria, comercial, laboral, penal, regulación, ambiental).
• Demográfico: Estudio estadístico de la población humana y su distribución (tasas de movilidad, crecimiento, envejecimiento, natalidad, mortalidad, escolaridad, composición étnica y religiosa).
• Recursos Naturales: Análisis de los recursos naturales (escasez de materias primas, costo de la energía, calentamiento global, contaminación ambiental, catástrofes naturales, sustentabilidad, nuevas enfermedades).
• Sociocultural: Análisis de tendencias de las creencias básicas, valores, normas y costumbres de la sociedad, así como actitudes y valores sociales vinculados con el entorno económico.
• Tecnológico: Análisis de las tendencias del conocimiento humano que influyen en el uso de materias primas e insumos en los procesos operacionales o administrativos. Los indicadores son: avance tecnológico, aplicación de nuevos campos de la ciencia, investigación y desarrollo, protección de marcas, velocidad de cambios y actualización.

Procesamiento del Entorno

El procesamiento debe ocurrir de forma continua en 4 etapas:

1. Rastrear: Identificar las señales de cambio.
2. Monitorizar: Análisis y evaluación de los indicadores monitorizados.
3. Prever: Proyecciones de los acontecimientos futuros a partir de análisis y evaluaciones en la etapa anterior.
4. Evaluar: Determinar los efectos y tendencias por importancia y tiempo para la planeación.

Etapas de los Ciclos de Negocio

1. Prosperidad: Crecimiento económico, expansión de inversiones, nuevos productos, servicios y mercados.
2. Recesión: Retracción de consumidores y negocios.
3. Recuperación: De recesión a prosperidad; la organización debe determinar la rapidez y en qué medida retorna a la prosperidad.

Análisis Sectorial

El análisis sectorial es la investigación, monitoreo y previsiones sobre el sector de actividad de la organización. Esto permite una percepción más definida de las oportunidades y amenazas del entorno que pueden influir en su desempeño competitivo. Se elabora en base a 4 dimensiones:

• Grupos Estratégicos: Se enfoca en que la organización dirija sus esfuerzos contra competidores específicos (grado de superposición de los mercados meta, resultado de diferenciación de productos, superposición de dimensiones estratégicas).
• Evolución Sectorial: Observa cómo el sector pasa por las diferentes etapas de la competencia a lo largo de la curva de cambios (emergencia, transición, madurez, descenso).
• Estabilidad del Entorno: Anticipar adaptaciones ante la eminencia de un cambio en el entorno y preparar a la organización. La probabilidad de cambio depende de: a. complejidad del entorno; b. resistencia de los hechos. La capacidad de previsión depende de: a. rapidez del cambio; b. incertidumbre del futuro.
• Dimensión de la Composición de las Fuerzas: La capacidad para generar el margen de utilidad de la organización dentro de un sector no es cuestión de azar, sino que depende de la configuración de las fuerzas del sector.