Estructuras Organizativas y Departamentalización en la Empresa
Departamentalización
Es el proceso de división y agrupamiento de actividades y trabajadores en unidades específicas; las divisiones que resultan de ese proceso se conocen como departamentos.
Criterios de departamentalización
- Funcional: Agrupa actividades según las funciones básicas de la empresa. Cada unidad puede subdividirse en otras unidades más pequeñas.
- Geográfica: Es conveniente en grandes empresas cuya actividad de producción esté muy dispersa físicamente.
- Por producto o servicio: En empresas que elaboran líneas de producción con características diferentes.
- Por clientes y canales de distribución: En empresas que tienen clientes muy diferentes entre sí.
- Por procesos: Según las etapas del proceso productivo.
La departamentalización combinada es la más utilizada por las empresas en la práctica.
Tipos de Estructura Organizativa
La estructura organizativa está constituida por:
- Los puestos de trabajo: con las tareas a realizar.
- Los departamentos: o agrupaciones de personas y puestos.
- Los niveles de autoridad y jerarquía.
- Los canales de comunicación: entre trabajadores y niveles jerárquicos.
Modelos de estructura
- Lineal o jerárquica: Basada en la autoridad directa del jefe sobre los empleados. Es habitual en pymes o empresas grandes con un solo producto.
- Inconvenientes: los directivos no están especializados.
- Funcional: Los subordinados reciben órdenes y asesoramiento de jefes diferentes, que son especialistas.
- Inconvenientes: al no haber unidad de mando, se pueden dar órdenes contradictorias.
- Lineal-funcional: Combina la estructura lineal (autoridad directa) con asesoramiento de los técnicos especialistas (staff). El personal staff no tiene mando, solo apoya o asesora.
- Inconvenientes: el personal staff aumenta los costes y las decisiones son lentas.
- En comité: Las decisiones y la responsabilidad son compartidas por un grupo o comité.
- Inconvenientes: las decisiones son lentas y pueden surgir problemas por haber más de una autoridad.
- Matricial: Estructura en forma de matriz de doble entrada donde se combinan dos variables organizativas.
- Ejemplo: especialistas de diferentes departamentos funcionales se unen para trabajar en proyectos específicos. Cada persona tiene dos jefes: un director de proyecto y un director de departamento.
- Multidivisional: Un conjunto de divisiones es coordinado por la alta dirección. Es común en grandes empresas.