Evaluación de necesidades y selección de proveedores: criterios y modelos

Resumen

El documento explica cómo evaluar las necesidades de una empresa y qué variables pesan más según el tipo de proveedor: industrial, comercial o de servicios. Describe el registro de proveedores, el análisis de ofertas y la definición de criterios de selección. Incluye el modelo de Lehman y O'Shaughnessy con sus ocho atributos clave y define términos de gestión de suministros como insumos, lead time e integración hacia adelante y hacia atrás.

Puntos clave

Según el tipo de proveedor, valoran más la asistencia técnica y formación (industriales), la calidad y rapidez de servicio (comerciales) o la calidad del servicio (de servicios).
Cada proveedor debe tener un registro con datos identificativos y tipos de productos, precios, descuentos y condiciones de pago.
El análisis de ofertas incluye solicitar propuestas, obtener catálogos y recibir ofertas detalladas por escrito.
El primer paso de la selección es definir los criterios dominantes, que pueden ser el precio, el plazo de entrega o la calidad según la estrategia.
El modelo de Lehman y O'Shaughnessy propone ocho atributos: reputación, condiciones financieras, servicio técnico, confianza, precio, facilidad de uso, facilidad de mantenimiento y servicio posventa.
El lead time es el tiempo desde la petición al proveedor hasta la llegada de la mercancía al almacén.

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Evaluación de Necesidades en la Empresa y Variables Más Valoradas Según el Tipo de Empresa

Toda actividad que implique un proceso a través de variables relacionadas sucesivamente condiciona el resto del proceso. A continuación, se detallan las variables más valoradas según el tipo de proveedor:

Suministradores industriales: Importancia de la asistencia técnica y la formación que proporciona el proveedor.
Suministradores comerciales: La calidad del producto y la rapidez en servirlo serán lo imprescindible.
Proveedores de servicios: La calidad de dichos servicios será el factor principal a considerar.

Lista de Proveedores

Se deben abrir registros para cada uno de ellos, en donde se incluirá toda la información que se crea relevante:

Datos identificativos: Razón social, domicilio legal y comercial, teléfono, fax, etc.
Tipos de productos: Qué ofrece o servicios que presta, precios, políticas de descuentos, condiciones de pagos acordadas, etc.

Análisis de Ofertas de Proveedores

Esta fase conlleva:

La solicitud de propuestas a proveedores.
La obtención de su catálogo de productos.
La recepción de ofertas detalladas por escrito.

Criterios de Selección de Proveedores

El paso previo es definir con claridad los criterios clave de evaluación o aquellos factores dominantes que van a determinar el resultado del proceso de evaluación. Según sea la situación y la estrategia competitiva, puede ser que el precio domine la decisión; en otros casos, el plazo de entrega o la calidad.

Modelo de Selección de Lehman y O'Shaughnessy

Este modelo menciona 8 atributos clave para la selección de proveedores:

Reputación general del proveedor.
Condiciones financieras.
Servicio técnico ofrecido.
Confianza con el vendedor.
Precio.
Facilidad de uso.
Facilidad de mantenimiento.
Servicio posventa.

Definiciones Clave en la Gestión de Suministros

Insumos: Materiales que se emplean en la producción de otros bienes.
Lead time: Tiempo que transcurre desde que se cursa la petición a los proveedores hasta que la mercancía llega a los almacenes.
Integración hacia adelante: Se da cuando una empresa tiene la capacidad de controlar o adquirir el dominio de sus distribuidores o minoristas.
Integración hacia atrás: Se da cuando una empresa controla o adquiere a sus proveedores.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el lead time en gestión de suministros?

Es el tiempo que transcurre desde que se cursa la petición a los proveedores hasta que la mercancía llega a los almacenes.

¿Qué atributos propone el modelo de Lehman y O'Shaughnessy?

Propone ocho atributos: reputación general, condiciones financieras, servicio técnico, confianza con el vendedor, precio, facilidad de uso, facilidad de mantenimiento y servicio posventa.

¿Qué diferencia hay entre integración hacia adelante y hacia atrás?

La integración hacia adelante ocurre cuando la empresa controla a sus distribuidores o minoristas; la integración hacia atrás, cuando controla o adquiere a sus proveedores.