Evolución del Perfil del Consumidor y Tendencias en el Mercado Turístico Actual

Características del Nuevo Consumidor Turístico

El perfil del nuevo consumidor se define por las siguientes características fundamentales:

• Multiconsumidor turístico perfecto: Posee un mayor acceso a la información, lo que lo convierte en un cliente mucho más exigente.
• Búsqueda de realidades: Desea realidades y no promesas, priorizando la seguridad y la garantía en su experiencia.
• Satisfacción personalizada: Requiere una atención y servicios adaptados a sus necesidades individuales.
• Nivel cultural: Es más culto y busca satisfacer un mayor número de inquietudes intelectuales y personales.
• Fragmentación de estancias: Tiende a dividir sus periodos vacacionales en estancias más cortas y frecuentes a lo largo del año.
• Atracción por lo exótico: Se deja tentar por destinos exóticos y reclama mayor exotismo, práctica de deportes y actividades de riesgo.
• Equilibrio ambiental: Busca un balance armónico entre el paisaje natural y el entorno urbano.

Tendencias según la OMT

La Organización Mundial del Turismo (OMT) identifica las siguientes tendencias predominantes en el mercado:

• Renovación y contraste en las experiencias ofrecidas.
• Demanda de un entorno natural de calidad.
• Demanda de cultura y patrimonio arquitectónico.
• Crecimiento del turismo rural.
• Búsqueda de identidad, espiritualidad y salud.
• Auge del turismo de acontecimientos y espectáculos.
• Consolidación del turismo de congresos.

Tipologías Turísticas Basadas en la Demanda

1º Criterio: Según lugar de origen y de destino

• Turismo interno: Realizado por los residentes de un país que viajan dentro del mismo.
• Turismo internacional: Desplazamientos que cruzan las fronteras nacionales.

2º Criterio: Duración de la estancia o del viaje

• Turismo residencial: El tiempo de desplazamiento es muy corto en comparación con el tiempo total de la estancia.
• Turismo itinerante: Se caracteriza por la ausencia de estancias prolongadas en un solo lugar.

3º Criterio: Según la capacidad económica del turista

• Turismo de calidad: Dirigido a clases con mayor capacidad económica.
• Turismo de masas: Orientado a sectores con rentas medias.

Demanda Turística Internacional

Según la OMT, la demanda se clasifica en:

1. Turismo intrarregional: Flujos turísticos dentro de una misma región geográfica.
2. Turismo interregional: Flujos turísticos entre diferentes regiones del mundo.

Regiones Turísticas Mundiales según la OMT

La OMT divide el mundo en 6 regiones turísticas principales:

1. África
2. Europa
3. Américas
4. Oriente Medio
5. Asia
6. Oceanía

La Estacionalidad Turística

La estacionalidad se define como la concentración de turistas en un mismo lugar durante la misma época del año.

Consecuencias de la Estacionalidad

• Períodos críticos de saturación seguidos de etapas de abandono de las infraestructuras.
• Inestabilidad laboral (falta de continuidad en los puestos de trabajo).
• Problemas de imagen del destino turístico.
• Poca adaptación del producto a las nuevas demandas del mercado.

Factores que la Originan

• Vacaciones escolares que coinciden cronológicamente.
• Vacaciones laborales configuradas para coincidir con el calendario escolar.
• Núcleos turísticos cuya oferta depende estrictamente de factores climatológicos.

Medidas de Corrección

• Fomento del turismo de la tercera edad para cubrir temporadas bajas.
• Segmentación estratégica de la oferta turística.

Factores Determinantes de la Demanda

Son aquellos elementos que inciden directamente en la demanda y que activan o frenan la realización de actividades turísticas:

• Nivel de renta: Capacidad económica disponible para el gasto turístico.
• Tiempo: Disponibilidad de ocio y periodos vacacionales.
• Predisposición: La necesidad psicológica y el deseo intrínseco de viajar.

Las Empresas de Alojamiento

Tipos de Alojamiento Turístico

Dentro del sector, destacan las siguientes modalidades:

• Hoteles: Establecimientos que ofrecen el servicio de alojamiento en habitaciones, en régimen de alquiler, con o sin servicios complementarios.
• Hotel-apartamento: Establecimientos que cuentan con el distintivo de "Especialidad", combinando servicios hoteleros con instalaciones de apartamento.