Fuentes de Datos Secundarios: Internas y Externas para la Investigación Empresarial

Fuentes de Datos Secundarios: Internas y Externas

Fuentes de Datos Secundarios Internas

La búsqueda de información secundaria debe comenzar por los datos internos de la propia empresa. Algunos ejemplos son:

• Facturas de ventas: Contienen numerosos datos sobre clientes como: nombre, dirección, producto vendido, precio, etc.
• Informes de efectos comerciales a cobrar: Contienen datos sobre clientes actuales y anteriores.
• Informes trimestrales de ventas: Permiten obtener información acerca de las estimaciones de ventas realizadas inicialmente comparadas con los resultados reales.
• Informes de actividades de ventas: Contienen datos de ventas, de la competencia, de los cambios en el mercado, etc.

Bases de Datos Internas y Escáneres

Una base de datos es una colección de informaciones relacionadas y accesibles cuya peculiaridad estriba en reunir en un solo fichero todos los datos que tienen similares características.

Disponer de una completa base de datos es importante para que un mailing, una campaña de telemarketing, etc., sean eficientes. Los campos de información que normalmente podemos encontrar son: nombre o razón social, domicilio, teléfono, zona geográfica, tamaño de la empresa... En Internet podemos encontrar datos, informes, proyectos, investigaciones que proceden de las siguientes fuentes y de otras: INE, MEC, ICEX, BNE…

Otro método de recopilar información es a través de los lectores de códigos de barras que se utilizan desde hace varios años en los puntos de venta y que proporcionan una gran cantidad de información fundamental para las empresas. El pago con tarjetas permite conocer y vincular al cliente con sus compras. Ventajas:

• Conocer qué productos compra el cliente.
• El origen geográfico y qué marcas prefiere.
• Controlar el stock del almacén.

Fuentes de Datos Secundarios Externas

Una vez finalizada la búsqueda de datos internos, el investigador debe centrarse en fuentes de datos secundarios externas. Lo más adecuado es elaborar un plan para la obtención de esa información. El método GO-CART permite planear la búsqueda de datos secundarios externos y responde a:

• Goals: Metas. Definir los temas y conceptos oportunos para su investigación.
• Objectives: Objetivos. Reunir toda la información disponible y clasificarla en apartados concretos.
• Characteristics: Características. Determinar las características de la información que se precisa.
• Activities: Actividades. Realizar un esquema de las personas y lugares que se debe visitar, así como de las tareas que se deben llevar a cabo.
• Reliability: Confiabilidad. Consultar varias fuentes para cerciorarse de que se trata de información útil.
• Tabulation: Tabulación. Documentar todas las fuentes de datos.

Las fuentes de datos secundarios externos son:

• Códigos de clasificación industrial: Se utilizan para incrementar la uniformidad en los informes de las fuentes gubernamentales y de empresas privadas. Las compañías de cada ramo facilitan información de sus actividades (ventas, empleados, nóminas...).
• Documentos gubernamentales: Los informes de la Oficina del Censo son la base estadística de la información referente a la población y a las actividades económicas de un país.
• Publicaciones comerciales y periódicos: La información que contienen es muy importante y reciente (circulan a diario, semanalmente).
• Fuentes secundarias de información comercial