Fundamentos de Economía y Gestión Empresarial: Control, Financiación, Marketing y Recursos Humanos

Función de control

La función de control es la actividad de seguimiento para corregir las desviaciones que puedan darse respecto a los objetivos de la empresa.

Tipos de control

Según el momento de actuación:

• Preventivo: evitar sucesos no deseados.
• Actual: acercar el resultado que se va obteniendo al objetivo.
• Correctivo: compara las realizaciones con las previsiones.

Según la finalidad:

• De exactitud: tiende a que los elementos cumplan con las normas y actúen en consecuencia.
• Eficacia: mide el grado de cumplimiento de los objetivos.
• Eficiencia: debería mostrar en qué medida se ha optimizado la gestión para alcanzar los objetivos.

Limitaciones del sistema

Tiene coste, puede resultar represivo, existe la posibilidad de que se confunda con los objetivos y puede llegar a provocar el falseamiento de la información.

Segmentación de mercado

La segmentación consiste en dividir la población en grupos para enfocar el producto a una parte con características similares.

Criterios de segmentación

• Zona geográfica: basado en la división de mercados, regiones, población, etc.
• Demográficos: edad, sexo, etc.
• Socioeconómicos: clases sociales, renta, etc.
• Características del comprador: hombre o mujer.
• Tipo de cliente: residencial o empresarial.
• Comportamiento: semanal o diario.
• Estrategia: indiferenciada o diferenciada.

Autofinanciación

La autofinanciación son los beneficios obtenidos por la empresa y no repartidos.

Clases

• Mantenimiento: para poder hacer frente al deterioro de los activos existentes, como la amortización.
• Enriquecimiento: para adquirir nuevos activos e inversiones, como las reservas.

Ventajas

Da autonomía financiera, es barata, se obtiene una mayor rentabilidad y tiene un menor coste que otras fuentes.

Desventajas

Cuando el dinero es fácil de conseguir puede llevar a inversiones poco rentables, reduce el dividendo del accionista y no permite realizar grandes inversiones.

Situaciones patrimoniales

1. Situación financiera óptima: cuando la empresa acaba de crearse, no tiene deuda. FM: activo corriente.
2. Normal: cuando el activo corriente supera al pasivo corriente, la empresa es solvente para pagar sus deudas a corto plazo. FM: AC - PC > 0.
3. Inestabilidad financiera a corto plazo: cuando el activo corriente es menor que el pasivo corriente, la empresa no es solvente para pagar sus deudas a corto plazo. FM: AC - PC < 0 (negativo).
4. Desequilibrio financiero a largo plazo: quiebra.

Organización informal

Está formada por un conjunto de relaciones personales y sociales, sin estar preestablecida por la dirección. Surge cuando las personas se asocian entre sí y se encuentra fuera del control de la autoridad oficial.

Circunstancias que la propician

• Relaciones naturales entre los miembros.
• Aparición de líderes espontáneos.
• Existencia de problemas en la empresa y necesidad de realizar reivindicaciones.

Política de comunicación

Incluye las actividades de publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, marketing directo y fuerza de ventas. Su objetivo es comunicar al cliente el posicionamiento deseado.

Publicidad

Puede concebirse como una forma impersonal de comunicación transmitida a través de medios pagados por un patrocinador conocido. Sus objetivos son informar, influir en el cliente y generar una acción concreta. Se debe determinar el presupuesto para publicidad, la elección del mensaje básico, el plan de medios (como radio) y el control de eficacia.

Promoción de ventas

Consiste en intensificar la acción comercial durante un periodo limitado mediante descuentos para incrementar las ventas. Tipos:

• A clientes: reparto de muestras gratis.
• Al canal: entrega gratuita de mercancía.
• A fuerzas de ventas: premios por objetivos, concursos.

Relaciones públicas

Instrumento para formar la imagen de la empresa y conseguir una opinión favorable (con medios de comunicación o patrocinio).

Marketing directo

Ofrecer productos directamente a segmentos definidos y con un interés especial, sin intermediarios.

Fuerzas de ventas

Son personas que van casa por casa. Es necesario que los vendedores tengan claro el objetivo, que se establezca un sistema de remuneración motivador, que se les asignen zonas y que estén bien entrenados.

Fuentes de financiación ajena a corto plazo

Incluyen todos los fondos obtenidos por la empresa del exterior, con un plazo de vencimiento no superior a un año.

Créditos comerciales y proveedores

Crédito de funcionamiento que tiene su origen en el periodo de financiación ofrecido por el proveedor tras la venta de mercancía (30-60 días). Suele concederse para facilitar la materialización de la venta. Existe un descuento por pronto pago, que es una fuente con coste.

Préstamos y créditos bancarios a corto plazo

Consisten en la entrega de capital a una persona que asume la obligación de devolverlo junto con los intereses en un plazo menor a un año. Pueden ser de campaña, con garantía personal o con garantía real.

Descuento de efectos comerciales (letras)

Consiste en llevar al banco efectos comerciales para que adelante su importe.

Factoring

Operación en la que la empresa cede a otra el cobro de las deudas de sus clientes.

Teoría X e Y

Teoría X

Identifica un estilo autocrático de liderazgo y se basa en una serie de supuestos sobre el comportamiento de las personas, que pueden sintetizarse en: aversión innata al trabajo, pocos quieren realizar trabajos con creatividad, desean evitar responsabilidades, se resisten a los cambios, son crédulos y están mal informados, los empleados están obligados y las tareas son sencillas y rutinarias.

Teoría Y

Estilo democrático: los empleados desean sentirse útiles, quieren pertenecer a algo, sus necesidades son más importantes, aprenden bajo las condiciones apropiadas, tienen capacidad para aportar creatividad y se comprometen. Permite cierta autodirección y se aleja de las tareas rutinarias.

Ciclo de vida del producto

Muestra cómo los productos pasan por distintas etapas desde que surgen hasta su desaparición:

1. Introducción: lanzamiento; presenta una tasa de crecimiento de ventas reducida, ya que los consumidores tardan en aceptar el producto (mucha publicidad).
2. Crecimiento: el aumento de las ventas conlleva un aumento de la producción; empiezan los beneficios y aparecen los competidores.
3. Madurez: las ventas se mantienen y no crecen; es necesario retocar e innovar.
4. Declive: el producto se retira por pérdida de rentabilidad.

Pirámide de Maslow

El trabajador se sentirá motivado en la medida en que su participación en la actividad contribuya a satisfacer sus propias necesidades:

1. Fisiológicas: comer, beber.
2. Seguridad: física, salud, familia, etc.
3. Sociales: relaciones.
4. Autoestima: fama, respeto.
5. Autorrealización: logros, metas.

Concepto de productividad

El rendimiento del proceso de producción es la relación existente entre la cantidad de producto obtenida y los factores productivos empleados.

• Individual (de un factor): respecto a un factor, indica el número de unidades de producto que se obtienen por unidad empleada del factor productivo.
• Global: relación entre el valor de la producción y el coste total de los factores productivos empleados.

Entorno específico

Está formado por el conjunto de factores que influyen sobre un grupo concreto de empresas que tienen características similares y desempeñan su actividad en el mismo sector:

1. Clientes: quienes compran.
2. Proveedores: suministran los elementos necesarios.
3. Competidores: empresas que producen el mismo tipo de bienes.
4. Entidades financieras: facilitan la financiación para hacer frente a los gastos.

Fuentes de reclutamiento

El reclutamiento consiste en la realización de un conjunto de actividades que pretenden conseguir una cantidad suficiente de candidatos disponibles. Su objetivo es atraer candidatos cualificados para los puestos.

1. Fuentes internas: búsqueda primero dentro de la organización a través de ascensos.
2. Fuentes externas: candidaturas espontáneas, anuncios en prensa, agencias de colocación, centros de formación, universidades, etc.

Elementos de la empresa

A) Elementos humanos

1. Propietarios de capital y socios: aportan el capital necesario para poner en marcha la empresa.
2. Administradores y directivos: responsables directos de la gestión.
3. Trabajadores: ofrecen su fuerza de trabajo y conocimientos.
4. Grupos externos: clientes, proveedores, etc.

B) Patrimonio

Conjunto de bienes, derechos y obligaciones:

1. Elementos materiales: bienes económicos (capital corriente y no corriente).
2. Elementos inmateriales: activos intangibles, como las patentes.
3. Recursos financieros: conjunto de derechos y obligaciones que surgen cuando la empresa otorga créditos o los recibe.

C) Organización

Fin común de personas, combinación de personas y medios, y sistema de relaciones que dividen las teorías.

Fuentes de financiación a largo plazo

Consisten en la obtención de los medios económicos necesarios para hacer frente a los gastos de la empresa.

Empréstitos

Préstamos divididos en partes alícuotas que emite la empresa. Se representan mediante títulos de crédito (obligaciones, bonos...) que se reparten entre los acreedores a cambio de intereses.

Préstamo

Contrato mediante el cual una entidad recibe de otra una cantidad de dinero con la condición de devolverla en plazos y condiciones preestablecidas.

Crédito

Contrato mediante el cual una entidad pone a disposición de la empresa una cantidad de dinero. La diferencia con el préstamo radica en que la empresa solo paga intereses por la cantidad dispuesta y el tiempo utilizado.

Leasing

Contrato de arrendamiento por el cual el fabricante garantiza al usuario el uso de un bien a cambio de un alquiler que deberá pagar durante un periodo, teniendo la posibilidad de comprarlo por su valor residual.

Marketing

El marketing comprende el conjunto de actividades desarrolladas por la empresa encaminadas a satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores. Sus tareas son la concepción del producto, la fijación del precio, la comunicación de la información y la distribución de los bienes y servicios.

• Marketing estratégico: analizar las necesidades del mercado con el fin de crear productos con ventajas competitivas.
• Marketing operativo: cómo se va a llevar a cabo el objetivo y qué se necesita.