Fundamentos de las Escuelas Clásicas de Administración: Taylor, Fayol y Mayo

Las Escuelas Clásicas de Administración (1900-1925)

Como consecuencia de la Revolución Industrial, durante los últimos años del siglo XIX y principios del XX, surgió la primera escuela clásica de pensamiento administrativo.

Escuela de la Administración Científica

Su fundador fue Frederick Winslow Taylor (1856-1915). Su visión de la disciplina estuvo orientada hacia la administración de la planta industrial, los obreros, sus herramientas y maquinarias.

Principales Aportes de Taylor:

• Seleccionar a los obreros y posteriormente capacitarlos de acuerdo con su potencial en tareas específicas (clasificarlos).
• Estudiar científicamente el método de producción para que una acción no perjudique la siguiente; entiéndase acción como alguna fase del ciclo de producción (énfasis en el estudio científico del método).
• Estudiar los tiempos y movimientos de cada tarea para encontrar una forma óptima de realizarla (acortar los tiempos y optimizarlos).
• Desarrollar la supervisión por capataces funcionales.
• Mantener ordenadas las herramientas y los elementos que utilice el obrero; este debe conocer y respetar dicho orden (mantener el orden para no perder tiempo en encontrar la herramienta).
• Establecer distintos niveles de incentivos económicos según el nivel de producción alcanzado por el obrero (incentivos de producción).

Taylor centró sus estudios en la relación hombre-máquina-producción, buscando el mayor rendimiento del hombre, casi equiparándolo con la máquina.

Administración Industrial y General (Henri Fayol)

Henri Fayol (1841-1925), de origen francés, postuló que administrar es gobernar los negocios y mantener una relación equitativa dentro de todas las áreas de la organización.

Tareas del Administrador según Fayol:

• Prever: Anticipar y planificar las actividades futuras.
• Organizar: Estructurar la organización.
• Dirigir: Conducir y mandar en la organización.
• Coordinar: Armonizar todas las actividades, los recursos y los procesos para llegar a la meta.
• Controlar: Verificar en qué medida se cumplen las metas propuestas y analizar el porqué de los desvíos.

Funciones Básicas de Toda Organización según Fayol:

• Técnicas: Producción o fabricación.
• Comerciales: Compra, venta e intercambio.
• Financieras: Búsqueda y gestión de capitales.
• De Seguridad: Protección de bienes y personas.
• Contables: Inventarios, balances, costos, estadísticas.
• Administrativas: Integración de las otras cinco funciones (prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar).

Principios de la Administración de Fayol (según el texto):

1. División del trabajo: Especialización.
2. Autoridad y responsabilidad: La autoridad recibe el derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer.
3. Disciplina.
4. Unidad de mando: Un solo jefe.
5. Unidad de dirección: Directiva que deben seguir.
6. Subordinación de intereses particulares al interés general.
7. Jerarquía.
8. Orden.
9. Equidad.
10. Iniciativa.
11. Unión del personal.
12. Centralización.

(Nota: El texto original menciona 14 principios, pero lista 12.)

Escuela de las Relaciones Humanas (1925-1935)

En este período, surgieron los sindicatos como factores de poder y nació una legislación social (leyes laborales). Se reconoció la influencia de ciertas variables en la conducta humana, como el conflicto, el liderazgo y la motivación. Elton Mayo (1880-1949) investigó en una fábrica telefónica de Chicago, donde analizó cómo modificaciones ambientales (luz, temperatura, colores, etc.) influían en el rendimiento de los trabajadores.

Conclusiones de los Estudios de Hawthorne (Elton Mayo):

• El dinero no es el único factor de motivación para el trabajador.
• La participación permite distender el conflicto y genera una conducta cooperativa.
• La supervisión flexible ayuda a incrementar la productividad.
• El grupo de trabajo resultó ser un factor importante.
• El deseo del individuo de pertenecer a un grupo de trabajo es un factor relevante.
• Se constató que todo individuo quiere pertenecer a un grupo de trabajo.