¿Qué diferencia hay entre protocolo y relaciones públicas?

Las relaciones públicas se centran en la gestión de la imagen, mientras que el protocolo se enfoca en la organización de actos y las relaciones personales. Ambos conceptos se complementan.

¿Qué fue el Primer Congreso de Viena para el protocolo?

En él se establecieron las pautas de comunicación entre países, dando origen a lo que hoy se conoce como Protocolo Diplomático.

Fundamentos del protocolo: evolución histórica y diferencias con las relaciones públicas

Resumen

El documento presenta el concepto de protocolo desde una perspectiva histórica y cultural, repasando sus etapas desde el periodo primitivo hasta el perfeccionamiento moderno. Explica también cómo se distingue del ámbito de las relaciones públicas y cuáles son las cuestiones básicas de la asignación de sitios y rangos en los actos. Es una introducción útil para entender la función organizativa del protocolo.

Puntos clave

El protocolo ha evolucionado de forma diferenciada según la cultura: la asiática se basa en la experiencia y la europea en la investigación y el estudio.
El periodo primitivo abarca desde el siglo VII hasta el Renacimiento, con el Protocolo Mozárabe en la península ibérica.
El Primer Congreso de Viena estableció pautas de comunicación entre países, dando origen al Protocolo Diplomático.
Las relaciones públicas son un concepto más reciente, surgido tras la Primera Guerra Mundial, y se centran en la gestión de la imagen.
El protocolo se ocupa de la organización de actos y las relaciones personales, y se complementa con las RRPP.
La asignación de sitios se basa en rangos (militares, políticos o eclesiásticos) y busca la correspondencia entre homólogos.

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Cuestiones Fundamentales sobre el Protocolo

2.1 El Protocolo en General y su Importancia

Considerando el etnocentrismo, es decir, el punto de vista de analizar el mundo según la propia cultura, el protocolo ha evolucionado de manera diferenciada:

Cultura Asiática: Se fundamenta en lo empírico y la experiencia.
Cultura Europea: Se basa en la investigación y el estudio.

Cronología del Protocolo

Periodo Primitivo (Siglo VII D.C. - XIV D.C.): Abarca hasta aproximadamente el Renacimiento. En la península ibérica, este periodo está puntualmente basado en el Protocolo Mozárabe.
Periodo de Expansión y Unificación (A partir de 1492): Con la mejora de los navíos y los canales de comunicación terrestre heredados del Imperio Romano, surgió la necesidad de que cada civilización se entendiera no solo dentro de su propia cultura, sino también con las demás.
Periodo de Perfeccionamiento (Siglo XVIII D.C. - XX D.C.): El protocolo se unificó, especialmente en el Primer Congreso de Viena, donde se establecieron las pautas de comunicación entre países, dando origen a lo que hoy conocemos como Protocolo Diplomático. Posteriormente, con la colonización mundial, se perfeccionó a nivel global y, con la internacionalización de la economía, se instauró el Protocolo Empresarial.

2.1.1 Diferencias entre Protocolo y Relaciones Públicas (RRPP)

Con la llegada de la Primera Guerra Mundial, el mercado experimentó un cambio de una economía de demanda a una de oferta. Esto impulsó el interés del Marketing y las Relaciones Públicas como herramientas de marketing, marcando su nacimiento.

Por lo anterior, las Relaciones Públicas son un concepto más reciente.
Las RRPP se centran en la gestión de la imagen, mientras que el protocolo se enfoca en la organización de actos y sus relaciones personales. Por ello, son dos conceptos que se complementan y relacionan estrechamente.

2.1.2 Cuestiones Básicas del Protocolo

“Preferentemente, que todo el mundo tenga un sitio y que exista un sitio para cada uno.”

El desafío principal radica en que no todos los sitios tienen la misma importancia, lo que implica que cada persona tiene un rol o peso diferente dependiendo del evento al que asista. Los sitios pueden ser:

Generales o Específicos:
- Ejemplo General: Una boda.
- Ejemplo Específico: Una reunión financiera.
Rangos Personales: La asignación de sitios se basa en rangos, como los militares, políticos o eclesiásticos.

En las reuniones de personas, se realiza una cuidadosa selección y ordenación de la lista de asistentes, buscando siempre la correspondencia entre homólogos (por ejemplo, Militar con Eclesiástico, Militar con Político, etc.).