Gestión de Equipos, Reuniones y Estrategias de Negociación Efectiva
Diferencias entre Grupo y Equipo de Trabajo
- Grupo de trabajo: Conjunto de personas que comparte información y toma decisiones.
- Equipo de trabajo: Genera sinergia positiva a través del esfuerzo coordinado de todos sus miembros.
Tipos de Grupos
- Dimensión:
- Permanentes: Para tareas habituales.
- Temporales: Con duración limitada según las tareas.
- Formalidad:
- Formales.
- Informales: Basados en relaciones espontáneas.
- Finalidad:
- Producción: Realizan una tarea en conjunto.
- Solución de problemas: Realizan estudios, resuelven conflictos y gestionan la organización.
- Jerarquía:
- Horizontal.
- Vertical.
Técnicas de Actuación Grupal
- Role playing: El grupo asume distintos roles para comprender las opiniones y sentimientos de los demás.
- Phillips 66: Se divide el grupo en 6 equipos y se discute durante 6 minutos.
- Tormenta de ideas: Se exponen todas las ideas que surjan sin restricciones.
Gestión de Reuniones
Una reunión es el conjunto de personas que se junta para solucionar problemas, transmitir información, generar ideas, fomentar la relación entre trabajadores y tomar decisiones.
Elementos de las reuniones
- Sujetos, Objeto, Tiempo y Lugar.
Tipos de reuniones
- Según número de participantes: Pequeñas o grandes.
- Según frecuencia: Esporádicas o periódicas.
- Según temática: Ascendente, descendente u horizontal.
- Reunión de solape: Se realizan a diario al finalizar la jornada de trabajo.
Fases de la reunión
- Planificación
- Preparación
- Ejecución
- Evaluación
Negociación y Resolución de Conflictos
La negociación es el intento de llegar a un acuerdo entre distintas personas sobre un tema en concreto donde existe variedad de opiniones.
Tipos de Negociación
- Partes: Bilateral o multilateral.
- Estrategia: Competitiva, cooperativa o mixta.
- Sujetos: Directa o por delegación.
- Ámbitos: Política, comercial o laboral.
Componentes de los procesos
- Sujeto, Objeto, Controversia y Acuerdo.
Factores de la negociación
- Internos: Formación y conocimientos del sujeto.
- Externos: Información disponible, dominio sobre la otra parte, necesidad del objetivo, entorno y tiempo disponible.
Habilidades clave
- Empatía: Capacidad de ponerse en la situación del otro.
- Intuición: Capacidad para anticiparse a las ideas o situaciones.
Inicio de una negociación
Para un inicio exitoso, es fundamental: no negociar con quien no tiene capacidad de decisión, preparar la negociación, fijar objetivos mínimos, recopilar información de la otra parte y mantener la flexibilidad.