Gestión de Talento Humano: Descripción de Cargos, Reclutamiento y Selección

1. Cargo o puesto de trabajo

Un cargo es el conjunto de tareas, deberes y responsabilidades que corresponden a una persona dentro de una organización. Cada cargo debe tener funciones claramente diferenciadas de otros puestos para evitar confusiones y problemas de coordinación.

Ejemplos: Jefe de Recursos Humanos, Director de establecimiento, Asistente de Finanzas.

2. Descripción del cargo

La descripción del cargo es un documento que resume toda la información obtenida al analizar un puesto de trabajo. Su finalidad es explicar claramente qué hace la persona que ocupa el cargo, cuáles son sus responsabilidades y bajo qué condiciones trabaja. Antes de redactarla, es necesario recopilar información sobre el puesto. Para ello, pueden utilizarse distintos métodos:

• Entrevistas: Se conversa con el trabajador, supervisor o expertos para conocer las funciones del cargo.
• Comité de evaluadores: Un grupo de especialistas analiza uno o varios cargos en conjunto.
• Observación directa: Se observa a la persona mientras realiza su trabajo.
• Técnica de incidentes críticos: Se identifican conductas que llevan al éxito o al fracaso en el desempeño del cargo.

3. Elementos de una descripción de cargo

La descripción de cargo tiene dos grandes partes:

A. Descripción del puesto

• 1. Identificación del cargo: Incluye el nombre del cargo, área o departamento donde se ubica, jefatura directa y personas que supervisa.
• 2. Misión u objetivo general: Explica brevemente la razón de existir del cargo dentro de la organización. Ejemplo: "Planificar, coordinar y controlar recursos humanos y materiales para apoyar el cumplimiento de los objetivos institucionales".
• 3. Funciones y deberes esenciales: Se define qué se hace, cómo se hace y para qué se hace. Además, siempre deben comenzar con un verbo en infinitivo (planificar, atender, elaborar, etc.).
• 4. Relaciones del cargo:
  • Internas: Personas dentro de la organización con quienes interactúa.
  • Externas: Personas o instituciones fuera de la organización con quienes debe relacionarse.

B. Perfil o especificación del cargo

Mientras la descripción se enfoca en el puesto, la especificación se enfoca en la persona que ocupará ese puesto.

• Requisitos duros (Hard Skills): Son requisitos objetivos y medibles.
• Competencias (Soft Skills): Son habilidades relacionadas con la forma de trabajar.
  • Competencias funcionales o técnicas: Permiten realizar correctamente las tareas del cargo.
  • Competencias de gestión: Relacionadas con la eficiencia y el liderazgo.
  • Competencias conductuales: Relacionadas con el comportamiento esperado.

Reclutamiento

El reclutamiento es el proceso mediante el cual una organización atrae candidatos para cubrir una vacante. Su objetivo es generar un grupo de personas calificadas entre las cuales posteriormente se elegirá a la más adecuada.

Fases del reclutamiento

1. Investigación interna: Determinar qué necesita la organización.
2. Investigación externa: Analizar qué ofrece el mercado laboral.
3. Elección de medios: Decidir cómo buscar candidatos (anuncios, referencias, asociaciones, etc.).

Tipos de reclutamiento

• Reclutamiento interno: Consiste en cubrir una vacante con trabajadores que ya pertenecen a la organización.
• Reclutamiento externo: Consiste en buscar candidatos fuera de la organización.

Selección de personal

La selección consiste en escoger al candidato que mejor se ajusta al perfil definido para el cargo. Se compara lo que exige el puesto con las características de cada postulante.

Entrevista de selección

La entrevista debe cumplir dos condiciones:

• Validez: Que realmente mida aquello que se quiere evaluar.
• Fiabilidad: Que entregue resultados consistentes y confiables.

Etapas de la entrevista:

1. Preparación
2. Ambiente
3. Desarrollo
4. Cierre
5. Evaluación

Contratación e inducción (Onboarding)

Una vez elegido el candidato, comienza la etapa de incorporación, que incluye:

• Contratación
• Inducción (Onboarding)
• Beneficios