Habilidades sociales del técnico en atención a personas en situación de dependencia (TAPSD)

Resumen

El documento describe las habilidades sociales que debe desarrollar el técnico en atención a personas en situación de dependencia (TAPSD). Recorre la comunicación con usuarios y familias, la resolución de conflictos, la planificación y la dimensión afectivo-emocional. Incluye también la inteligencia interpersonal como conjunto de habilidades sociales.

Puntos clave

La comunicación con los usuarios busca conocer sus estados de ánimo, intercambiar información con las familias y generar confianza.
Entre las habilidades comunicativas están escuchar activamente, respetar el turno de palabra, usar una entonación adecuada y una comunicación no verbal correcta.
En la resolución de conflictos se incluyen negociar de forma respetuosa, reconocer errores, pedir disculpas y autocontrolarse.
Las habilidades de planificación comprenden tomar la iniciativa, fijarse retos y objetivos, encontrar las causas de un problema y decidir de forma lógica y autónoma.
Las habilidades afectivo-emocionales incluyen comprender y respetar los sentimientos propios y ajenos, y controlar miedos y fobias.
La inteligencia interpersonal se define como la suma de las habilidades sociales de un individuo, como facilidad para relacionarse, detectar sentimientos y ver las cosas desde distintos puntos de vista.

Ponte a prueba

Comunicación con los usuarios

Preguntar para averiguar estados de ánimo, intercambiar información con las familias y dialogar para mejorar la confianza y favorecer el intercambio comunicativo con los usuarios.

Habilidades comunicativas del TAPSD

Escuchar de manera activa a los demás.
Saber preguntar y responder preguntas.
Respetar el turno de palabra.
Mantener conversaciones.
Uso de entonación adecuada.
Uso correcto de la comunicación no verbal.

Habilidades de resolución de conflictos

Pedir permiso en cada acción a las personas a las que pueda influir.
Compartir nuestras opiniones con los demás y prestar ayuda.
Negociar de manera respetuosa.
Respetar los derechos de los demás y defender los propios.
Reconocer los errores y pedir disculpas.
Expresar y aceptar críticas constructivas a y de los demás.
Ser capaces de autocontrolarnos.
Evitar problemas con los demás.
Hacer frente al estrés y presiones grupales.

Habilidades sociales de planificación en el TAPSD

Tomar la iniciativa.
Ser capaz de plantearse retos y objetivos y luchar por alcanzarlos.
Encontrar las causas de un problema determinado y buscar soluciones.
Tomar decisiones de forma lógica y autónoma.
Concentrarse en las tareas que se están realizando.

Habilidades sociales afectivo-emocionales

Comprender y respetar los sentimientos de los demás y los nuestros.
Expresar afecto mediante besos, abrazos... y compartir nuestros sentimientos con los demás.
Controlar nuestros miedos y fobias y ser capaces de resolverlos.
Recompensarnos a nosotros mismos y a los demás.

Inteligencia interpersonal como habilidad social

La inteligencia interpersonal es la suma de todas las habilidades sociales de un individuo como:

Facilidad para establecer relaciones con personas desconocidas.
Asumir responsabilidades y disposición para ayudar a los demás.
Detectar los sentimientos de los demás.
Gran sentido del humor y simpatía.
Capacidad para ver las cosas desde diferentes puntos de vista.
Influir en los demás.
Gran espíritu corporativo y capacidad de mediación.

Preguntas frecuentes

¿Qué habilidades comunicativas debe tener un TAPSD?

Debe saber escuchar activamente, preguntar y responder, respetar el turno de palabra, mantener conversaciones, usar una entonación adecuada y una comunicación no verbal correcta.

¿Cómo debe resolver conflictos un técnico en atención a personas en situación de dependencia?

Según el texto, debe negociar de manera respetuosa, respetar los derechos de los demás y defender los propios, reconocer sus errores, pedir disculpas y expresar y aceptar críticas constructivas.

¿Qué es la inteligencia interpersonal como habilidad social?

Es la suma de las habilidades sociales de un individuo, como la facilidad para establecer relaciones, detectar los sentimientos de los demás, asumir responsabilidades y tener capacidad de mediación.