Marketing: Necesidad, Demanda, Producto, Precio, Mercado y Distribución en Economía

Conceptos básicos de economía y marketing

Necesidad: insatisfacción por no tener algo.

Demanda: cantidad de producto que los compradores están dispuestos a adquirir a un determinado precio.

Oferta: cantidad de producto que los vendedores están dispuestos a vender.

Intercambio: obtención de algo deseado a cambio de otra cosa.

Producto

Todo aquello que se puede ofrecer en un mercado para su uso o consumo, pensado para satisfacer un deseo o necesidad (bienes, servicios, etc.).

Niveles del producto

• Básico: esencia del producto o necesidad que satisface el consumidor.
• Formal: cualidades en las que se fija el consumidor (tangibles, marca, calidad, etc.).
• Ampliado: servicios adicionales (entrega a domicilio, garantía, etc.).

Tipos de producto

Según su naturaleza

• Tangibles: bienes, duraderos o no duraderos.
• Intangibles: servicios, actividades que satisfacen una necesidad del mercado.

Según su destino final

• Consumo: se compran para uso personal.
• Industriales: se compran por empresas para uso comercial o producción (pueden ser los dos).

Características del producto

1. Marca: identifica el producto y lo diferencia; nombre y logotipo facilitan su reconocimiento y analizan su impacto en el mercado.
2. Embalaje: facilita el transporte, almacenaje y conservación; permite reciclaje y retorno, y reduce costes.
3. Producto ampliado: aumenta la competitividad mediante servicios adicionales.

Ciclo de vida del producto

1. Introducción: etapa más larga y difícil; las ventas crecen lentamente y requiere gran esfuerzo.
2. Crecimiento: ventas elevadas; el producto se da a conocer y no es necesario un esfuerzo publicitario intenso.
3. Madurez: ventas altas pero sin variación.
4. Declive: disminución total de las ventas.

Precio

Factores que determinan el precio

• Competencia: estudiar a la competencia y fijar un precio superior o inferior.
• Comprador: valor que el producto tiene para el cliente.
• Costes: añadir al coste la ganancia deseada.

Tipos de precio

Mayorista, minorista, autorizado, de mercado (oferta/demanda), de liquidación, técnico, negociado, de reserva y de referencia (estándar).

Mercado

Desde el punto de vista de la demanda, es el conjunto de compradores reales y potenciales.

Tamaño del mercado

Cantidad vendida durante un periodo determinado en un área geográfica concreta.

Cuota de mercado = ventas de la empresa / total del mercado × 100.

Mercado meta

Clientes potenciales segmentados por criterios demográficos, geográficos, personales, familiares, de conducta y psicológicos.

Estructura del mercado

Fabricantes de bienes y prestadores de servicios, intermediarios, prescriptores y compradores.

Clientes

Siempre demandarán y tratarán de adquirir los productos que satisfagan sus necesidades. Hay que valorar:

• ¿Quién decide?
• ¿Quién compra?
• ¿Quién paga?
• ¿Quién consume?
• ¿Qué se compra y por qué?
• ¿Cuándo y con qué frecuencia?
• ¿Dónde se compra?
• ¿Cuánto se gasta?

Competencia

Consiste en la concurrencia en un mismo mercado de distintas ofertas de bienes o servicios.

Estrategias competitivas

• Ofrecer un producto muy distinto al de la competencia (diseño nuevo, precio razonable).
• Ofrecer un producto similar pero dirigido a otros clientes.

Canales de comunicación

• Publicidad: mensaje e información.
• Promoción de ventas: estimular la compra del producto.
• Venta directa: tienda.
• Relaciones públicas: imagen de la empresa.

Proceso: identificar la audiencia meta, escoger el mensaje y determinar la respuesta, seleccionar el medio de comunicación y establecer un método de retroalimentación.

Distribución

Canal de distribución: camino que recorre el producto desde su fabricación hasta que llega al consumidor. Principales canales:

• Productor → consumidor.
• Productor → detallista → consumidor.
• Productor → mayorista → minorista → consumidor.

Se puede delegar en intermediarios.

Análisis DAFO

Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.

Entorno

• Entorno medioambiental: restricciones de suministros, asignación de recursos, degradación del medio ambiente.
• Entorno sociocultural: cambios en valores, incorporación de la mujer al trabajo, cambios en los estilos de vida.
• Entorno económico: renta, crecimiento o recesión económica, desempleo.
• Entorno tecnológico: innovación, patentes, I+D.
• Entorno legal: regulación, jurisprudencia, convenios.
• Entorno demográfico: tamaño de la población, edad, natalidad, mortalidad, familias.