Mejora del Rendimiento Laboral: Tipos y Objetivos de la Formación Profesional
Delimitación del Concepto de Formación
Se define como el conjunto de actividades cuyo propósito es mejorar el rendimiento presente y futuro del empleado, aumentando su capacidad a través de la mejora de sus conocimientos. El propósito de la formación es capacitar a las personas para que puedan realizar convenientemente una tarea. La diferencia entre educación y formación no siempre es clara. La formación está más orientada al trabajo que a la persona, mientras que la educación está más orientada a la persona.
Objetivos de la Formación
Los objetivos empresariales que se buscan con la formación son:
- Incrementar la competitividad de la organización, reforzando su potencial. Permite la actualización de las funciones que se desempeñan en los puestos de trabajo.
- Desarrollar competencias con motivo de una contratación, de un traslado interno o de una promoción.
- Adaptar las cualificaciones del personal a las necesidades de la organización.
- Ayudar a los mandos a aumentar sus competencias.
La formación también se rige por una serie de objetivos que se vincularán al trabajador y a la organización, cubriendo necesidades. Estos objetivos son:
- Mejorar el rendimiento de los empleados.
- Que se busquen respuestas a los problemas cotidianos.
- Desarrollo de la capacidad de autoaprendizaje.
- Proporcionar al trabajador medios para encontrar más información.
- Avance sobre los conocimientos y habilidades que ya se poseían.
- Que el trabajador adapte sus experiencias pasadas para resolver problemas.
Entre los objetivos que persiguen los trabajadores con la formación, el principal propósito que se busca es su capacitación para conseguir que realicen correctamente las tareas que integran su puesto de trabajo.
Tipos de Formación
La formación se puede clasificar según diversos criterios:
- Por el nivel de asistentes: obreros, supervisores, directivos, etc.
- Por el número de formados: persona a persona, formación grupal, etc.
- Por la materia impartida: técnica, idiomas, ventas, etc.
- Por el lugar donde se imparte: puesto de trabajo, aula, etc.
- Por la procedencia de los formadores: formación interna, externa, mixta, etc.
- Por la procedencia de los participantes: intraempresarial, interempresarial, etc.
- Por el momento de la vida laboral: formación para promoción, jubilación, etc.
Clasificación de la Formación según Gómez-Mejía, Balkin y Cardy
Gómez-Mejía, Balkin y Cardy proponen la siguiente clasificación:
- Formación en habilidades: La necesidad de formación se identifica tras una valoración en profundidad. Se crean objetivos de formación específicos y se desarrolla el contenido de la formación para alcanzar dichos objetivos.
- Formación en reciclaje: Se centra en dar a los empleados las habilidades que necesitan tener para mantenerse a la altura de las cambiantes exigencias de sus puestos de trabajo.
- Formación en distintas funciones: En las organizaciones actuales se busca versatilidad, implica que los empleados se formen para realizar operaciones en áreas distintas a las de su puesto.
- Formación en equipo: Los equipos ofrecen mayor productividad, eficacia y eficiencia. La formación en equipo va más allá de las habilidades, e incluye los procesos de grupo.
- Formación en creatividad: Se utiliza como medio de explotar el potencial innovador de los trabajadores. Existen diferentes formas de enfocar la enseñanza de la creatividad.
- Formación en alfabetización: En la actualidad este tipo de formación es poco usual.
- Formación en diversidad: Enseña a los empleados las diferencias culturales y de género específicas, cómo hay que reaccionar ante ellas en el mundo laboral.
- Formación para la atención al cliente: Las empresas saben la importancia de satisfacer las expectativas de los consumidores.
- Formación sobre situaciones de crisis: accidentes aéreos, violencia laboral. Además de la gestión de las crisis posteriores al acontecimiento, puede centrarse en la prevención.
- Formación continua: Conjunto de acciones formativas que llevan a cabo las empresas, dirigidas tanto a las mejoras de la competencia y cualificaciones, como a la recualificación de los trabajadores ocupados, que permitan compatibilizar la mayor competitividad de las empresas con la promoción social, profesional y personal de los trabajadores.