Métodos de estudio de mercado: Dustbin-Check, panel de detallistas y experimentación

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Resumen

El documento explica tres métodos de investigación de mercado: el Dustbin-Check, que pide a consumidores guardar envoltorios y códigos de barras; el panel de detallistas, que audita comercios de forma periódica; y la experimentación, que modifica variables comerciales para medir su efecto en las ventas. Para cada método se indican metodología, ventajas e inconvenientes.

Puntos clave

  • Dustbin-Check: panel permanente de consumidores que envían periódicamente envoltorios o códigos de barras de los productos que compran.
  • Ventaja del Dustbin-Check: al recoger datos en el momento se evitan errores de memoria y la información es más creíble que la de un panel de consumidores.
  • Inconveniente del Dustbin-Check: solo sirve para productos envasados o codificados y de compra frecuente, y mantener el panel es costoso.
  • Panel de detallistas: muestra permanente de establecimientos cuyos auditores revisan facturas, albaranes, pedidos e inventarios para recoger datos fiables de compras y ventas.
  • Experimentación: consiste en modificar variables como precio, calidad, envase o publicidad para controlar su incidencia en el volumen de ventas.
  • Un experimento de mercado no debe durar menos de un mes ni más de tres meses, y se compara un grupo de tiendas donde se aplica el cambio con otro donde no.

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EL DUSTBIN-CHECK

CONCEPTO

Se trata de otra versión del panel que surge porque hay gente que no se lo toma en serio.

METODOLOGÍA

  • Se forma el panel con una muestra permanente de consumidores
  • Los miembros deben guardar los envoltorios o códigos de barras de los productos que compran
  • Periódicamente se debe enviar dicho material a la empresa que realiza el estudio, y siguen guardando envoltorios

PRINCIPALES VENTAJAS E INCONVENIENTES

Principales ventajas

  • Al ser permanente, se pueden observar tendencias en el comportamiento y reacciones a acciones específicas (si se hace una campaña de marketing, si aumentan los precios de un producto que se suele comprar, etc.)
  • Al recoger los datos en cuanto se producen, se evitan errores de memoria
  • La información recogida es más creíble que la del panel de consumidores.

Principales inconvenientes

  • Es información cuantitativa
  • Se presupone que los datos son ciertos
  • Es costoso para que cada empresa mantenga uno (mantener la muestra permanente)
  • Solo se puede aplicar a productos envasados o codificados, y de compra frecuente.

EL PANEL DE DETALLISTAS

CONCEPTO

Es una muestra permanente de los establecimientos de los cuales se obtiene mensualmente información cuantitativa sobre diversos aspectos relacionados con la compra y la venta de productos. Los principales tipos son: detallista de alimentación, de droguería-perfumería, mayoristas, electrodomésticos, joyería, fotografía, y de productos y prendas deportivas.

METODOLOGÍA

Se forma el panel con una muestra permanente de comerciantes, que se comprometen a recibir en sus negocios periódicamente a unos auditores de la empresa que realiza el estudio, para auditarlo comercialmente. Estos auditores comprueban facturas, albaranes, pedidos, inventarios, así como otros elementos de prueba para recoger información fiable sobre compras y ventas.

PRINCIPALES VENTAJAS E INCONVENIENTES

Principales ventajas

  • Al ser permanente, se pueden observar tendencias en el comportamiento y reacciones a acciones específicas (si se hace una campaña de marketing, si aumentan los precios de un producto que se suele comprar, etc.)
  • Como los datos los recogen auditores de la empresa que realiza el estudio son más creíbles.

Principales inconvenientes

  • Se trata de información cuantitativa
  • Es costoso para que cada empresa mantenga uno (mantener la muestra permanente)
  • Hay que asumir que no se esconden datos

LA EXPERIMENTACIÓN

CONCEPTO

Se basa en la introducción de alguna modificación en las variables que domina la empresa (precio, calidad, tamaño, envase, publicidad, etc.) para controlar su particular incidencia en el volumen de ventas. Ningún experimento debe estar por debajo de un mes, ni ser superior a tres meses.
El método de uso es: se definen los objetivos (¿Qué queremos saber?), se determina la zona experimental (parte del mercado, donde se va a realizar un experimento, la más representativa es Zaragoza), se eligen las unidades experimentales (se realizan en tiendas para poder comparar en las que se hace y en las que no), se realiza la experimentación, y por último se obtiene el material de la información.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el Dustbin-Check?

Es una versión del panel de consumidores en la que los miembros guardan los envoltorios o códigos de barras de los productos que compran y los envían periódicamente a la empresa que realiza el estudio.

¿Cuál es la duración de un experimento de mercado?

Según el texto, ningún experimento debe durar menos de un mes ni más de tres meses.

¿Por qué el panel de detallistas es más creíble que otros métodos?

Porque los datos los recogen auditores de la propia empresa que realiza el estudio, que comprueban facturas, albaranes, pedidos e inventarios.

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Test

1. ¿Qué deben guardar los miembros del Dustbin-Check?
2. ¿Qué tipo de productos puede estudiar el Dustbin-Check?
3. ¿Quiénes recogen los datos en el panel de detallistas?
4. ¿Qué se modifica en la experimentación?
5. ¿Qué ventaja tienen los métodos permanentes como el Dustbin-Check y el panel de detallistas?

Preguntas generadas con IA a partir del documento: comprueba las respuestas con el texto.