Modelos de Estructuras Organizacionales: Flexibilidad, Matriz y el Trébol de Handy

Cambios en las Estructuras Organizacionales

Con el entorno empresarial global *dinámico*, las estructuras organizativas adoptadas por las organizaciones han cambiado. Los factores internos y externos pueden generar cambios en la estructura organizacional. Factores clave incluyen las fusiones y adquisiciones, los cambios en el mercado y los avances en la tecnología.

Organización Basada en Proyectos (Estructura Matriz)

Dado que los proyectos tienen un límite de tiempo, las estructuras basadas en proyectos cambian constantemente con la variación de los proyectos. Esta estructura organizativa se caracteriza por:

• Flexibilidad: Los empleados pueden ser asignados a las tareas que mejor puedan completar.
• Orientación a Resultados: Se centra en garantizar que el proyecto cumpla sus objetivos, se complete dentro del presupuesto y según el cronograma.
• Liderazgo Especializado: Se designa un gerente de proyecto para asegurar que el trabajo se realice de manera eficiente y rápida, reuniendo a los empleados más adecuados para el proyecto.
• Temporalidad del Equipo: Los empleados son seleccionados y nombrados como un grupo para un proyecto específico solo durante la duración de este.

Inconvenientes de la Estructura Matriz

• Aislamiento: Los equipos del proyecto están relativamente aislados del resto de la organización, ya que son autosuficientes y se centran en su tarea.
• Problemas de Continuidad y Dinamismo: Los empleados se reportan a diferentes gerentes de proyecto y realizan tareas variadas. Algunos pueden no adaptarse a un entorno tan dinámico, prefiriendo un entorno de trabajo más estático (deben asignarse a funciones de soporte).
• Conflicto de Autoridad: Posibilidad de contraposición de órdenes de distintos gerentes (*managers*) hacia un mismo empleado.

El Modelo de Organización Trébol de Handy

Charles Handy propuso este modelo centrado en la **flexibilidad**. Mientras que una organización basada en proyectos ofrece un tipo de flexibilidad, la organización Trébol ofrece otro. En un mundo en constante cambio, las empresas necesitan una mayor flexibilidad laboral externa; es decir, la capacidad de ampliar o reducir el número de empleados a medida que cambian las necesidades.

Cambiar el número de empleados puede generar estrés en el negocio y en los empleados, además de crear dilemas legales según el país donde se ubique la empresa. El modelo del Trébol está diseñado para abordar estos problemas complejos mientras se mantiene la flexibilidad laboral. Según Handy, una empresa debe tener un número relativamente pequeño de empleados principales y complementarlos con otros según sea necesario. El Trébol ilustra su visión: la fuerza laboral permanente proporciona un *núcleo multidisciplinar* enfocado en la creación o entrega de un producto o servicio. Siempre que sea posible, las empresas deben externalizar funciones de apoyo no centrales a la periferia.

1. Trabajadores Principales (El Núcleo)

Gerentes principales, técnicos y empleados esenciales para que el negocio cumpla su misión principal y su **Punto de Venta Único (USP)**.

2. Empleados por Contrato (La Periferia Contratada)

Actividades que no están en el centro del negocio, pero que, sin embargo, son necesarias. Estas actividades deben subcontratarse a empresas especializadas (por ejemplo, muchas empresas subcontratan servicios de nómina a contratistas especiales).

3. Trabajadores Temporales (La Fuerza Laboral Flexible)

Constituyen una fuerza laboral flexible compuesta por trabajadores a tiempo parcial, temporales y estacionales.

Según Handy, al utilizar este modelo, una empresa puede mejorar el rendimiento central (asegurando así la entrega del USP). Esto hará que el negocio sea más competitivo, mejorará su capacidad para satisfacer las necesidades de los clientes de manera oportuna y reducirá los costos.