Modelos de medición del capital intelectual: Skandia Navigator y Sveiby

Modelos de Medición y Clasificación del Capital Intelectual (CI)

¿Qué es un Modelo?

Un modelo es una representación simplificada de una determinada realidad. En este caso, se intenta representar la Gestión del Conocimiento (GC) que realizan las empresas. El modelo se sitúa en una posición intermedia entre la teoría y la realidad que trata de representar, sirviendo de puente entre ambas.

Tipos de Modelos de Conocimiento

Se pueden distinguir tres tipos principales de modelos de conocimiento:

• Modelos de Capital Intelectual (CI)
• Modelos de Gestión de la Información (GI)
• Modelos de Gestión del Conocimiento (GC)

Diferencias en la Representación del Conocimiento

Los modelos se distinguen por la forma en que representan el conocimiento:

• Modelos de CI: Identifican y miden los activos intangibles autogenerados por la empresa. Muestran una imagen estática o fija sobre este tipo de activos, referida a un momento específico del tiempo.
• Modelos de GI y de GC: Representan el conocimiento en su versión dinámica. Son como una película sobre la evolución del conocimiento dentro de la empresa que se va produciendo a lo largo del tiempo.

Modelo Navigator Skandia (Edvinsson y Malone, 1997)

Skandia es una federación internacional de empresas financieras con sede en Suecia. Este modelo parte de la medición del capital intelectual de una organización mercantil, definido como la diferencia entre el Valor de Mercado (VM) y el Valor Contable (VC):

CI = VM - VC

La Diferencia de Valor y los Activos Intangibles

La diferencia entre ambos datos (VM y VC) se debería a los activos intangibles autogenerados por la empresa y no contabilizados por esta (sinergias positivas o, a veces, incluso sinergias negativas, como en empresas en pérdidas o con rentabilidad muy pequeña).

La explicación de esta diferencia de valores se atribuye a los siguientes enfoques:

• Enfoque Financiero
• Enfoque Cliente: Capital generado por las relaciones con los clientes.
• Enfoque Humano: Capital humano.
• Enfoque Procesos: Capital procedente del funcionamiento de los procesos internos desarrollados por la empresa.
• Enfoque de Renovación y Desarrollo: Capital marcado por el potencial de explotación futura de los negocios derivados de las actividades de I+D+i de la empresa.

Requisitos e Indicadores del Navigator Skandia

Los indicadores deben cumplir una serie de requisitos:

• Relevancia
• Precisión
• Facilidad de medición

Junto con los indicadores mostrados, el modelo añade una serie de ratios que evalúan el rendimiento, la rapidez y la calidad.

Aportaciones Teóricas: El Horizonte Temporal

Asimismo, el modelo introduce una serie de aportaciones teóricas de interés como el horizonte temporal:

• De Pasado: Indicadores financieros.
• De Presente: Capital humano, capital clientes y capital de procesos.
• De Futuro: Capacidad de la organización para desarrollar activos intangibles anteriores y para aprender.

Modelo Intellectual Assets Monitor (Sveiby, 1997)

Este modelo mide y gestiona los activos intangibles de la empresa, a partir de la observación de que existe una diferencia de valor, a veces muy importante, en muchas empresas entre su Valor de Mercado (VM) o bursátil y su Valor Contable (VC). Así, el CI sería la diferencia positiva entre su VM y su VC.

Balance Visible e Invisible

Dicho de otra manera, el balance real de las empresas estaría compuesto por dos porciones:

1. Balance Visible (Balance Contable Convencional): Relación de activos empresariales que las normas contables requieren o permiten reconocer.
2. Balance Invisible: Relación de activos intangibles autogenerados por la empresa que las normas contables no permiten incorporar.

Clasificación de Activos Intangibles (Sveiby, 1997)

Sveiby clasifica los activos intangibles no visibles en el Balance de las empresas en tres categorías:

1. De Competencias de las Personas: Incluyen competencias de la organización como la planificación, la producción y los de procesos y presentación de productos.
2. De Estructura Interna: Conocimiento estructurado de la organización, como patentes, procesos, modelos, sistemas de información y cultura organizativa.
3. De Estructura Externa: Relaciones con clientes, proveedores, marcas comerciales e imagen de la empresa.

Indicadores por Activo Intangible

Por otra parte, señala que cada activo intangible consta de cuatro tipos de indicadores:

• Crecimiento
• Innovación
• Eficiencia
• Estabilidad