Normas ISO, ICONTEC, IQNET y PNC: calidad y competitividad empresarial

Resumen

El documento presenta las principales herramientas de calidad y competitividad empresarial: las normas ISO, la organización ICONTEC, la entidad certificadora IQNET y el Programa Nacional de Competitividad (PNC). También incluye conceptos del Sistema de Producción Toyota, como Lean Enterprise, la eliminación del desperdicio (MUDA) y Jidoka. Un estudiante aprenderá qué es cada norma o programa, sus objetivos y cómo se relacionan con la mejora continua de las organizaciones.

Puntos clave

Las normas ISO buscan facilitar las transacciones internacionales de bienes, servicios y actividades económicas, y ofrecen especificaciones de clase mundial para productos, servicios y sistemas.
ISO 9000 corresponde a sistemas de gestión de la calidad, ISO 14000 a gestión ambiental, ISO 27000 a seguridad de la información y ISO 31000 a gestión de riesgos.
ICONTEC es una organización privada, sin ánimo de lucro, con cobertura internacional, creada en 1963.
IQNET agrupa a más de 30 de los principales organismos certificadores de distintos países y emite certificados reconocidos mundialmente.
El PNC es un programa estratégico del Instituto Nacional del Emprendedor de la Secretaría de Economía que promueve la Gestión Integral como base de la competitividad.
Lean Enterprise se basa en el trabajo en equipo, la comunicación, la mejora continua y la eliminación total del desperdicio; los tipos de MUDA incluyen sobreproducción, transporte, inventario, esperas, sobreprocesos, retrabajos y movimientos.

Ponte a prueba

ISO: Objetivos y Alcance

El objetivo principal de las normas ISO es brindar herramientas para facilitar las transacciones internacionales de bienes, servicios, desarrollos científicos, actividades intelectuales, tecnológicas y económicas.

Niveles de Alcance de las Normas ISO

Empresarial
Sectorial
Nacional
Regional
Internacional

Principales Normas ISO

ISO 9000 - Sistemas de Gestión de la Calidad
ISO 14000 - Sistemas de Gestión Ambiental
ISO 19000 - Auditorías de Sistemas de Gestión
ISO 27000 - Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información
ISO 31000 - Gestión de Riesgos

¿Qué son los Estándares ISO?

Los estándares ISO ofrecen especificaciones de clase mundial para productos, servicios y sistemas, garantizando la calidad, eficiencia y seguridad. Facilitan el comercio internacional mediante la estandarización de procesos.

ICONTEC: Impulsando el Desarrollo Empresarial

ICONTEC es una organización privada, sin ánimo de lucro, con cobertura internacional. Fue creada en 1963 para responder a las necesidades de los diferentes sectores económicos, a través de servicios que contribuyen al desarrollo y competitividad de las organizaciones.

IQNET: Certificación Internacional de Calidad

IQNET es una entidad certificadora de ámbito internacional que agrupa a más de 30 de los principales organismos certificadores de diferentes países. Los certificados IQNET permiten a empresas y organizaciones acreditar a nivel mundial que están certificados en una determinada norma.

Áreas de Certificación IQNET

Calidad, gestión medioambiental y energética
Salud, seguridad y bienestar
Seguridad alimentaria
Responsabilidad social y sostenibilidad
Tecnología de la información
Excelencia empresarial y gobernabilidad

Certificaciones Ofrecidas por IQNET

ISO 9001
ISO 14001
ISO 17024
Sello de Calidad en Internet IQ
Q de Calidad Turística

PNC: Programa Nacional de Competitividad

El PNC es un programa estratégico del Instituto Nacional del Emprendedor de la Secretaría de Economía, quien delega al Instituto para el Fomento a la Calidad Total.

Objetivos del PNC

Promover la adopción del enfoque y las prácticas de Gestión Integral como fundamentos de la competitividad de las organizaciones del país.
Ser base para la difusión de experiencias y estrategias exitosas de gestión y de los beneficios derivados de su puesta en práctica por parte de las organizaciones ganadoras del Premio.
Fomentar la utilización de los criterios del Premio como plataforma para lograr la excelencia.
Propiciar la utilización del Premio para que las organizaciones sean socialmente sanas y económicamente exitosas.

Sistema de Producción Toyota (TPS) y Lean Enterprise

El Sistema de Producción Toyota (TPS) se enfoca en eliminar todos los elementos innecesarios de la producción. Lean Enterprise, por su parte, promueve el uso eficiente de recursos y la eliminación del desperdicio.

Principios de Lean Enterprise

Trabajo en equipo
Comunicación
Mejora continua
Eliminación total de desperdicio

Eliminación de Desperdicio (MUDA)

Pasos para Eliminar el Desperdicio

Definir el desperdicio (MUDA)
Identificar el origen
Planear la eliminación del desperdicio
Establecer permanentemente un control para prevenir la recurrencia

Tipos de MUDA

Sobreproducción
Transporte
Inventario
Esperas
Sobreprocesos
Retrabajos
Movimientos

Jidoka: Automatización con un Toque Humano

Jidoka se basa en dos sistemas de detección: máquinas automatizadas y la capacidad del operador de parar la producción. Se apoya en Andon y Poka-Yoke.

Pasos de un Evento Jidoka

Localización de la anomalía
Detención de la operación
Emisión de la alerta
Acciones sintomáticas, soluciones rápidas
Evento Kaizen para detectar y corregir la causa raíz

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el objetivo principal de las normas ISO?

El objetivo principal de las normas ISO es brindar herramientas para facilitar las transacciones internacionales de bienes, servicios, desarrollos científicos, actividades intelectuales, tecnológicas y económicas. Además, garantizan calidad, eficiencia y seguridad mediante la estandarización de procesos.

¿Qué es IQNET?

IQNET es una entidad certificadora de ámbito internacional que agrupa a más de 30 de los principales organismos certificadores de diferentes países. Sus certificados permiten acreditar a nivel mundial que una empresa cumple una determinada norma.

¿Qué es el Programa Nacional de Competitividad (PNC)?

El PNC es un programa estratégico del Instituto Nacional del Emprendedor de la Secretaría de Economía, que delega en el Instituto para el Fomento a la Calidad Total. Busca promover la Gestión Integral como base de la competitividad de las organizaciones.