Función de control y dirección por objetivos en la empresa

Resumen

El documento explica la función de control empresarial, sus fases y la finalidad de detectar y corregir desviaciones respecto a lo planificado. Después describe la participación en la empresa a través de la dirección por objetivos y de los círculos de calidad, con sus principios, características y requisitos. Es un material útil para entender cómo se gestionan los resultados y la motivación en una organización.

Puntos clave

La función de control verifica que los resultados coincidan con lo previsto y detecta desviaciones para corregirlas.
Las fases del control son fijar medidas normales, obtener y medir resultados, compararlos y corregir las desviaciones.
Cuanto mayor es el control, mayor es su eficacia, aunque supone un coste para la empresa.
La dirección por objetivos transforma los objetivos estratégicos en objetivos asignables a personas y se centra en los resultados.
La dirección por objetivos es periódica, sistemática, requiere planes por unidad y seguimiento.
Un círculo de calidad es un grupo voluntario de trabajadores de una misma área que se reúne regularmente para resolver problemas y reducir costes.
Los círculos de calidad requieren reuniones regulares, especialización, participación, formación externa y comunicación de conclusiones a la dirección.

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1. La función de control

Controlar consiste en verificar que todo salga como se había previsto al realizar la planificación. La finalidad de la función de control es detectar las desviaciones que se pueden producir respecto a las previsiones con la intención de corregirlas. Sin embargo, hay que tener en cuenta que la función de control supone un coste para la empresa. Cuanto mayor sea el control, mayor será la eficacia. Las fases del control son:

Fijar medidas que se consideren normales.
Obtención y medición de los resultados obtenidos (las unidades se tienen que poder comparar).
Comparación de los resultados obtenidos.
Corregir las desviaciones, analizando y determinando los motivos.

2. La participación en la empresa

2.1. La dirección por objetivos

Es el método que se utiliza para evaluar a los gerentes. Además, es la técnica que permite la transformación de los objetivos estratégicos en objetivos asignables a personas. La dirección por objetivos es una forma eficaz de trabajar que busca integrar las partes de la empresa para que todos los esfuerzos vayan en la misma dirección.

Los dos principios básicos son: la dirección está centrada en los resultados y, al concentrarse en los objetivos y resultados, se facilita la evaluación y aumenta la motivación.

Las características destacables son:

Es periódico.
Es sistemático.
Cada unidad establece planes de objetivos.
Precisa un seguimiento.

2.2. Círculos de calidad

Un círculo de calidad es un conjunto de trabajadores de la misma área que se reúnen regularmente de forma voluntaria para tratar de resolver problemas y reducir los costes del departamento. Los círculos tienen que cumplir los siguientes requisitos:

Reuniones regulares: fijar programas de actividades (se reúnen una vez a la semana).
Especialización: limitarse al área en la que son expertos.
Participación: involucración de todos sus miembros.
Formación: expertos del exterior de la empresa se encargan de la formación de los líderes.
Comunicación: informar a la dirección razonadamente de sus conclusiones.

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las fases del control en la empresa?

Las fases del control son fijar medidas que se consideren normales, obtener y medir los resultados obtenidos, compararlos con las previsiones y corregir las desviaciones analizando sus motivos.

¿Qué es la dirección por objetivos?

Es un método para evaluar a los gerentes y transformar los objetivos estratégicos en objetivos asignables a personas. Se basa en centrar la dirección en los resultados, lo que facilita la evaluación y aumenta la motivación.

¿Qué es un círculo de calidad?

Es un conjunto de trabajadores de la misma área que se reúne regularmente, de forma voluntaria, para resolver problemas y reducir los costes del departamento.