La empresa como comunidad de personas: responsabilidad, valores y grupos de interés

La Empresa como Comunidad y Sujeto Moral

El Modelo Empresarial en Evolución

En el modelo tradicional de empresa, el propietario era el empresario, con un poder limitado. Sin embargo, en el modelo económico capitalista, la empresa se configura como una persona jurídica que limita la responsabilidad del empresario.

La globalización ha posibilitado la aparición de empresas de gran envergadura, cuya propiedad pertenece a múltiples accionistas y cuyo poder, en muchos casos, supera al de algunos países. Por ello, es fundamental determinar la actividad y el nivel de responsabilidad de cada elemento dentro de la empresa:

• La empresa: Se trata de un ente jurídico con una personalidad artificial que no puede ser objeto de reprobaciones morales.
• Los propietarios: En las grandes compañías, este rol lo asumen los accionistas.
• Los directivos: Son los encargados de formular y desarrollar planes, además de tomar decisiones para alcanzar los objetivos establecidos por los consejos de administración.
• Los gestores: Coordinan la ejecución de los planes formulados por los directivos.
• Los empleados: Trabajan en la empresa y realizan las tareas necesarias para el desarrollo de planes en los que no han participado.

En las grandes sociedades, los responsables morales de las decisiones son los directivos, mientras que en las pequeñas sociedades esta responsabilidad recae en los gerentes y propietarios.

La Empresa como Comunidad de Personas

La empresa es una asociación de personas que, de manera organizada, buscan el logro de fines comunes. Para que una empresa sea considerada una comunidad de personas, debe cumplir con las siguientes características básicas:

• Compromiso en el cumplimiento de ciertas normas de comportamiento común.
• Comunicación interna y externa, compartiendo valores.
• Realización de todas las actividades necesarias para conseguir el objetivo común.

La aceptación explícita de la cultura de la empresa ha dado lugar a tres elementos fundamentales en la planificación estratégica de la organización:

• La misión: Define la identidad y personalidad de la empresa.
• La visión: Representa lo que la empresa aspira a ser en el futuro.
• Los valores de la empresa: Son juicios éticos sobre situaciones de la vida empresarial.

Los valores se incorporan a la empresa a través de un proceso de reflexión y acción por parte de los decisores y directivos, siguiendo este esquema:

• Establecimiento de los valores fundamentales de la empresa.
• Definición de la escala jerárquica de valores.
• Comunicación de los valores a todos los miembros de la empresa, asegurando su comprensión y preponderancia.
• Implementación de un plan para que las actitudes generadas en las relaciones de la empresa sean coherentes con los valores definidos.
• Evaluación de la concordancia entre las actitudes generadas en la empresa y los valores definidos.

Los Grupos de Interés en la Empresa

Una vez definida la empresa como comunidad de personas, es necesario delimitar la posición de cada uno de los grupos que la conforman, denominados grupos de interés, ya que se ven directamente afectados por la actividad empresarial. Aunque algunos autores sitúan a los directivos fuera de estos grupos, argumentando que son quienes toman las decisiones y definen la cultura empresarial, en este contexto se opta por incluirlos como un grupo de interés más. Esta inclusión se justifica por la posibilidad de que sus decisiones estén condicionadas por sus propios intereses más que por los de la empresa, haciendo necesaria la conjugación de ambos.