Procesos de Control, Gestión y Planificación Empresarial en el Ámbito Laboral
Función de Control
La función de control y la de planificación están muy ligadas.
Controlar: Consiste en verificar que todo salga como se había previsto al hacer la planificación, tanto en los objetivos generales como en los subobjetivos más concretos.
Etapas de Control
- Se han de marcar unos estándares, unas medidas que se consideren normales.
- Se han de medir las actividades; una vez que se han fijado los estándares, se debe medir o analizar lo que se ha obtenido realmente.
- Se han de corregir las desviaciones obtenidas; es decir, una vez que se han detectado las desviaciones, se han de analizar y determinar los motivos que las han originado.
Técnicas de Control
- La auditoría: Verifica la planificación tanto en relación a la contabilidad como a la rentabilidad de los recursos o la gestión global de la empresa, haciendo recomendaciones para mejorarla.
- El control del presupuesto: Se trata de controlar que la relación numérica de la planificación se cumpla.
- La estadística: Permite tratar los datos históricos de un problema, sacar conclusiones y realizar pronósticos.
Función de Gestión
Consiste en conseguir los objetivos de la empresa mediante la aplicación de los factores disponibles, desarrollando las funciones de planificación, organización, gestión y control.
Niveles de Gestión en la Empresa
- Alta dirección: Representación de los altos cargos de la empresa. Estos planifican a largo plazo y son responsables del cumplimiento de los objetivos, supervisando el funcionamiento global de la empresa.
- Nivel Intermedio: Planificación general y realización de planes más concretos. Son los jefes de departamento.
- Nivel de Gestión: Ejecuta y controla todos los procedimientos que se han de seguir.
Estilos de Dirección
Se sitúan en límites extremos:
- Por una parte, el estilo puramente autoritario, que se caracteriza por dirigir con órdenes imperativas.
- Por otro lado, una manera más democrática de dirigir, ya que las decisiones se toman de una forma participativa entre las personas interesadas.
Sería necesario encontrar un estilo mixto o intermedio.
La Teoría Z
Surgió en los años 70 y proviene de la cultura japonesa. Los principios de esta teoría fueron descritos por William Ouchi, que fue quien la popularizó. Estos principios son los siguientes:
- Compromiso de empleo para toda la vida.
- Lentitud en la evaluación y en la promoción.
- Consenso en la toma de decisiones.
- Responsabilidad colectiva.
- Control informal e implícito.
- Total cuidado de los empleados.
Teorías X e Y
Según se participe de la teoría X o Y, la forma de dirigir a las personas será totalmente diferente.
La Teoría X
- Tienen aversión al trabajo.
- No tienen ambición y, por tanto, no quieren responsabilidades.
- Prefieren que los manden.
- No quieren cambios y prefieren métodos conocidos.
La Teoría Y
- Quieren trabajar.
- Tienen ambición, imaginación y creatividad.
- Quieren responsabilidades y se sienten responsables de su trabajo.
Función de Planificación
Planificación: Consiste en fijar unos objetivos, marcar estrategias para conseguirlos, definir las políticas de la empresa y establecer criterios de decisión, siempre con la intención de conseguir los fines de la empresa.
A) Clasificación de los Planes
Clasificación de los planes por su naturaleza y características
Esta clasificación hace referencia a la extensión del plan, y se puede distinguir:
- Metas: Son los fines fundamentales perseguidos por la empresa.
- Objetivos: Debemos distinguir diversos grados de objetivos. Cuando se quieren establecer se debe tener en cuenta que:
- Los objetivos tienen que ser realistas.
- Se deben establecer prioridades entre los diferentes objetivos y subobjetivos.
- Los objetivos se deben alcanzar con el menor número de consecuencias imprevistas y sus costes deben ser mínimos.
Clasificación de los planes por su dimensión temporal
- Planes a largo plazo.
- Planes a medio plazo.
- Planes a corto plazo.
Clasificación de planes por funciones o departamentos
Se refiere a planes de producción, de ventas, financieros y de inversiones, de personal, etc.
B) Etapas del Proceso de Planificación
- Análisis de la situación de partida.
- Fijación de los recursos.
- Creación de alternativas o determinación de las líneas de actuación.
- Evaluación de las alternativas.
- Control y determinación de desviaciones.