Que es una resolución interlocutoria
CONFLICTO Y Resolución DE CONFLICTOS: PROCESO EN EL QUE UNA PARTE A REALIZA ESFUERZOS CONSIENTES E INTENCIONALES PARA ANULAR LOS ESFUERZOS DE UNA PARTE B CON EL OBJETIVO DE GANAR.
TIPOS DE CONFLICTOS: INTRAPERSONALES: CON NOSOTROS MISMOS. INTERPERSONALES:ENTRE PERSONAS 2 A 5 , VERTICAL U HORIZONTAL. INTRAGRUPAL: UN Área, DEPTO EN CONFLICTO. INTERGRUPAL: + COMPLEJO 2 O MAS Áreas DE UNA EMPRESA. INTRAORGANIZACIONAL: EL EMPRESA ENTERA ESTA EN CONFLICTO. INTERORGANIZACIONALES: CONLICTOS QUE TIENE UNA EMPRESA CON OTRA EMPRESA.
VENTAJAS DE UN CONFLICTO ( inicio) : AUMENTA LA Energía Y Motivación X EL DESEMPEÑO EFICIENTE/AUMENTA Cohesión GRUPAL /SIRVE PARA DESCUBRIR NUEVAS Y MEJORES FORMAS DE FUNCIONAMIENTO / AYUDA A IDENTIFICAR ASPECTOS DEL CLIMA LABORAL /PERMITE IDENTIFICAR LIDERES EN POTENCIA. CONSECUENCIAS:DESGASTE,CANSANCIO Y ESTRESS.
FASES DEL CONFLICTO: 1) Sensación DE Insatisfacción 2) FASE TENSIONAL , SE HACE VISIBLE SE DEBE INTERVENIR !!! 3) FASE DE AGRESIVIDAD VERBAL Y DE CONDUCTA 4) FASE CRITICA: HUELGA, TOMA 5)FASETERMINAL , TERMINO ( NO SOLUCIONAN) O Solución.
Métodos REPRESIVOS RC : CARTAS DE Amonestación / DESPIDOS DE LIDERES / DESPIDOS MASIVOS.
Métodos TRADICIONALES RC: A)Negociación:SE JUNTAS LAS PARTES EN CONFLICTO Y SE TRATA DE LLEGAR A UN ACUERDO B)MEDIACIONES: Negociación REGULADA POR UNA 3ERA PERSONA IMPARCIAL. C)ARBITRAJE: JUICIO.
MIR Método INTERACTIVO RC( RESUELVE EL CONFLICTO)
VENTAJAS: INVOLUCRA A TODOS LAS PERSONAS DEL CONFLICTO / GENERA ALTO COMPROMISO CON LOS ACUERDOS PACTADOS / EL CONFLICTO NO VUELVE A APARECER.
DESVENTAJA: TOMA TIEMPO PARA LA Aplicación Y LOGRAR RESULTADOS.
FASES DEL MIR : 1)IDENTIFICAR EL PROBLEMA ( RECOPILAR INFO, REUNIONES , ETC)
2)REALIZAR Diagnóstico ¿QUE ES LO QUE ORIGINA?
3)IDENTIFICAR Y ANALIZAR SOLUCIONES INTENTADOS CON ANTERIORIDAD
4)ESTABLECER OBJETIVOS Específicos
5)ESTABLECER METAS Mínimas POR CADA OBJETIVO ESPECIFICO
6)Intervención ( SE PONE EN MARCHA) FECHAS DE Verificación , PUATAS DE .. ETC.
7)Verificación Y RETROALIMENTACION EN 360°