Transformación digital, Business Intelligence y Business Analytics: conceptos, retos y factores clave
Sistemas de Información (SI)
Sistemas de Información (SI): Un conjunto de componentes interrelacionados que reúne (u obtiene), procesa, almacena y distribuye información para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización. La información se obtiene luego de procesar los datos.
Business Intelligence (BI)
Business Intelligence (BI) es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios. El Business Intelligence nos permite echar un vistazo al pasado de la empresa a través de análisis y reportes que tienen como base información histórica del negocio. Es ideal para comprender el panorama de desarrollo histórico de una empresa.
Business Analytics (BA)
Por otro lado, Business Analytics se enfoca en el análisis a futuro con base en la información de la empresa y modelos predictivos para apoyar la toma de decisiones y mejorar la competitividad del negocio.
Componentes organizacionales vinculados a los SI
- Administración: monitorear la actividad, revisar la estrategia de negocios.
- Organización: rediseñar flujo de trabajo.
- Tecnología: hardware y software.
Funciones y retos de los sistemas de información
Sistema de información: soluciones de negocio (incrementar ingresos), retos de negocios (nuevas fuentes de competencia, reducción de clientes).
Resumen del libro
Los clientes están en una plaza digital; la velocidad de cambio es alta. Los clientes esperan experiencias personalizadas. Es mejor un cliente satisfecho que uno nuevo: el cliente nuevo es aproximadamente seis veces más costoso. Además, las redes sociales han empoderado a los clientes.
Definición de transformación digital
Transformación digital (TD): superar notablemente las expectativas de los clientes, apoyándose en las tecnologías emergentes. La transformación digital es el cambio asociado con la aplicación de tecnología digital en todos los aspectos de la sociedad.
El sentido de la transformación digital es integrar las tecnologías, la organización y la cultura en una nueva realidad, en donde se fusiona el mundo físico, biológico y natural.
Barreras para la transformación digital
- No se crea una estrategia corporativa de innovación digital.
- Falta de integración con los cambios culturales organizacionales.
Factores para implementar la transformación digital
- Estrategia corporativa que integre las transiciones (organizacional, tecnológica, cultural).
- Plan de gestión del cambio.
Digitalizar vs. Digitizar
Digitalizar: proceso de incorporar tecnologías.
Digitizar: foco en las estrategias de innovación y creación de nuevos modelos de negocio habilitados para la transformación digital (empresas maduras).