Mejora Continua y Control de Calidad: Estrategias para la Excelencia en Productos y Servicios
Clasificado en Diseño e Ingeniería
Escrito el en español con un tamaño de 5,81 KB
Administración de la Calidad Total (TQM)
La Administración de la Calidad Total (TQM) se define como la gestión integral de una organización para que sobresalga en todas las dimensiones de los productos y servicios que son importantes para el cliente. Un aspecto fundamental es el diseño cuidadoso del producto o servicio.
Conceptos Clave en la Gestión de Calidad
- Calidad de diseño: Se refiere al valor inherente del producto en el mercado. Incluye dimensiones como: desempeño, características, confiabilidad, durabilidad, utilidad, respuestas, estética y reputación.
- Apego a la calidad: Grado en que se cumplen las especificaciones del diseño del producto o servicio.
- Calidad en la fuente: La persona que realiza el trabajo es responsable de asegurar