Optimización del Servicio de Pisos en Hoteles: Funciones, Calidad y Atención al Cliente
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Funciones Esenciales de la Camarera de Piso y Áreas de Trabajo
Responsabilidades Clave de la Camarera de Piso
- Recogida de la llave o tarjeta maestra.
- Recepción del parte de trabajo diario entregado por la gobernanta.
- Preparación del material necesario para el correcto desempeño de sus funciones.
- Limpieza y arreglo de las habitaciones, verificando el correcto funcionamiento de todas las instalaciones y el mobiliario.
- Asistencia en los cambios de habitación en ausencia del valet.
- Atención al cliente: gestión de solicitudes como toallas, papel, etc.
- Recogida y limpieza del material al finalizar la jornada laboral.
Áreas de Trabajo y Funciones Específicas
- Camarera de Piso: Desempeña sus funciones en las habitaciones, pasillos, escaleras y el office.