Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y ejercicios de Economía de Formación Profesional

El Proceso de Ventas

Es el conjunto de acciones estratégicas enfocadas en identificar y comprender a los clientes, presentarles el producto o servicio adecuado y realizar un seguimiento efectivo para asegurar su satisfacción y lealtad.

Fases del Proceso de Ventas

A. Prospección de Clientes

Esta fase inicial se centra en la identificación de clientes potenciales y el análisis de la información obtenida para establecer criterios de clasificación y segmentación.

B. Conocimiento Previo del Cliente

Análisis de las Características del Cliente

Los datos recopilados durante la prospección se analizan para obtener un conocimiento profundo del cliente. Este análisis es crucial para establecer estrategias de actuación personalizadas y adaptar las... Continuar leyendo "Optimización del Proceso de Ventas: Fases Clave y Estrategias de Seguimiento" »

Conceptes Clau de l'Entorn Empresarial

Amenaces i Oportunitats

Què són les amenaces? Són les dificultats externes que poden reduir les possibilitats o expulsar del mercat.

Estratègies de Imatge Corporativa

Quina eina implementa la imatge corporativa? Les relacions públiques, les campanyes de comunicació i la comunicació externa.

Valors Empresarials

Què són els valors? Són els principis vàlids dins d'una organització, assumits i desenvolupats per tots els integrants.

Fortaleses i Microentorn

Què són les fortaleses? Són els punts forts interns que donen avantatge sobre la competència.

Quina altra denominació rep el microentorn? Entorn específic.

Qui forma part del microentorn? Proveïdors, clients, intermediaris i competidors.

Macroentorn

Sistemes de Distribució Global (GDS)

GDS → Global Distribution System. Tenen dades de diferents prestadors de serveis turístics. Amb Amadeus pots mirar vols, lloguer de cotxes, AAVV, hotels... Pots fer reserves i cancel·lacions.

Amadeus: IBERIA, AIRFRANCE, SAS, LUFTHANSA (EUROPA)

Galileo: ALITALIA, SWISSAIR

Worldspan: NORWEST, DELTA, TWA (EUA)

Són sistemes més sofisticats on s’unifiquen tot tipus de serveis turístics de manera que s‘ofereixen als distribuïdors (AAVV) un sistema informàtic online que permeti l’accés a extenses bases de dades de productes de serveis turístics.

Avantatges dels GDS

• Ofereixen gran quantitat d’informació
• Estalvi de temps
• Major eficàcia en les transaccions
• Facilita la tasca de l’agent de viatge pel que

Misión y Visión de una Organización

Misión: Toda organización se crea para cumplir la finalidad de ofrecer un producto o un servicio a la sociedad. La misión representa esa finalidad o propósito, en otras palabras, es la razón esencial de ser y existir de la organización y de su papel en la sociedad. La misión no es definitiva ni estática, pues experimenta cambios a lo largo de la existencia de la organización. Incluye además los objetivos esenciales del negocio. Cada organización tiene una misión específica de la cual se derivan sus objetivos organizacionales principales.

Las organizaciones analizan constantemente su misión para que todos sus empleados sepan con exactitud cuál es su contribución personal para que la organización... Continuar leyendo "Fundamentos de la Organización: Misión, Visión, Componentes y Actores Clave" »

Sociedad de responsabilidad limitada

• Número de socios: mínimo 1, sin máximo
• Capital mínimo: 3.000€
• Responsabilidad de los socios: Limitada al capital aportado
• Razón social: S.L. o S.R.L.
• Aportaciones sociales: Bienes o derechos patrimoniales
• Gestión de la sociedad: Junta general + órgano de administración

Sociedad limitada nueva empresa

• Número de socios: entre 1 y 5
• Capital mínimo: 3.000€ - 120.000€
• Responsabilidad de los socios: Limitada al capital aportado
• Razón social: nombre+apellido + código alfanumérico + S.L.N.E.
• Aportaciones sociales: Dinerarias, Bienes o derechos patrimoniales
• Gestión de la sociedad: Junta general + órgano de administración

Sociedad anónima

• Número de socios: mínimo 1, sin máximo
• Capital mínimo: 60.000€
• Responsabilidad

Rendimientos Obtenidos por la Participación en los Fondos Propios de Cualquier Tipo de Entidad

• Dividendos, primas de asistencia a juntas y participaciones en los beneficios.
• Los rendimientos de cualquier activo, excepto la entrega de acciones liberadas.
• Los rendimientos que se deriven de la constitución o cesión de derechos o facultades de uso o disfrute, sobre los valores o participaciones que representen la participación en los fondos propios de la entidad.
• Otra utilidad distinta, procedente de una entidad por condición de socio, accionista, etc.
• La distribución de la prima de emisión de acciones o participaciones.

Rendimientos Obtenidos por la Cesión a Terceros de Capitales Propios

Contraprestaciones, cualquiera que sea su denominación... Continuar leyendo "Tipos de Rendimientos del Capital Mobiliario en España" »

Emprenedor vs Empresari

L'emprenedor ofereix valor afegit a la societat, inicia l'acció creativa i innovadora. L'empresari crea i dirigeix una empresa.

Emprenedor vs Intraemprenedor

L'emprenedor comença l'activitat empresarial des de zero, potser sense recursos. L'intraemprenedor compta amb recursos dins de l'empresa d'un negoci aliè.

Característiques d'un Emprenedor

• Assertivitat
• Lideratge
• Capacitat de negociació
• Autoconfiança
• Habilitat comunicativa
• Esperit d'equip
• Actituds de cooperació

Requisits per ser Emprenedor

• Iniciativa
• Autonomia
• Creativitat
• Innovació
• Visió de futur

Risc Empresarial

Vivència personal de dubte o temor per prendre decisions i executar-les per la possibilitat de pèrdues.

Com fer front al Risc Empresarial?

• Identificar i analitzar

Dinero: Concepto, Características e Instrumentos de Ahorro

El dinero es cualquier instrumento generalmente aceptado como medio de pago y de cambio, como unidad de cuenta y como depósito de valor. Sus características principales son:

• Escasez: Incrementa su valor.
• Estabilidad.
• Fácilmente almacenable, transportable y transferible.
• Divisible.
• Homogéneo.
• Reconocible.
• Difícilmente falsificable.

Instrumentos de Ahorro

• Imposiciones a plazo fijo: Depositar dinero durante un plazo prefijado, con el compromiso de no retirarlo hasta el plazo.
• Letras del Tesoro: Un activo de renta fija, con un vencimiento igual o menor de 18 meses (cada letra 1000 mínimo).
• Bonos y obligaciones del Estado: Se diferencian de las anteriores en sus plazos de emisión (10, 15 y 30

Fundamentos de Macroeconomía: Conceptos Clave y Políticas Económicas

¿Qué es la Macroeconomía?

La macroeconomía estudia los fenómenos que ocurren a nivel agregado, como por ejemplo la inflación, el desempleo y el crecimiento de la economía. La macroeconomía busca el bienestar de la población.

Indicadores Macroeconómicos Clave

Inflación

La inflación es el crecimiento sostenido y generalizado de los precios. La importancia de la macroeconomía se centra en evitar variaciones no controladas de los precios, ya que la estabilidad de precios es crucial para el bienestar económico.

Desempleo

El desempleo es un porcentaje de la población activa que no tiene empleo, pero que lo está buscando activamente. Toda economía tiene algún nivel... Continuar leyendo "Fundamentos de Macroeconomía: Inflación, Desempleo y Políticas Clave" »

Diferències entre el model continental i l'anglosaxó

El model continental finança més l'escola privada i, sobretot, la concertada, mentre que el model anglosaxó inverteix més en la pública. Això implica que, en el model anglosaxó, la inversió es destina principalment a la inversió pública.

El model anglosaxó funciona amb el concepte de zonificació, que implica que cada alumne ha d'assistir al centre educatiu més proper a la seva vivenda. A Anglaterra i als Estats Units, l'adscripció al centre depèn del carrer on es viu. En canvi, el model continental ofereix més marge per triar centres públics o concertats. S'han buscat diferents formes perquè els barris desafavorits tinguin les mateixes oportunitats.

L'autonomia local és... Continuar leyendo "Models Educatius: Continental vs. Anglosaxó, Zonificació i Educació Obligatòria a Espanya" »