Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y ejercicios de Economía de Oposición

ISO 9001 y Modelo EFQM: Pilares de la Gestión de Calidad

1. ISO 9001

La ISO 9001 es una norma reconocida internacionalmente que establece los requisitos para implementar un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) eficaz. Estos requisitos son aplicables a cualquier organización, independientemente de su tamaño o sector. Aunque la ISO 9001 cubre menos aspectos que el modelo EFQM, su implementación no implica necesariamente que la empresa tenga un sistema de calidad total; sin embargo, puede ser un primer paso hacia la excelencia.

2. Enfoque en Procesos

Todas las actividades de una empresa, desde la planificación de las compras hasta la atención de una reclamación, deben y pueden ser consideradas como procesos. Un enfoque basado en procesos... Continuar leyendo "ISO 9001 y Modelo EFQM: Claves para la Gestión de Calidad y Excelencia Empresarial" »

La Responsabilidad Social de la Empresa: Ética, Reputación y Estrategias

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) implica la internalización por parte de la empresa de aquello que es beneficioso para la sociedad, respondiendo así a sus demandas y expectativas. Este concepto se entrelaza profundamente con la ética y la reputación empresarial.

Ámbitos de la Responsabilidad Social

1. Responsabilidad Económica: Se refiere a la capacidad de la empresa para crear riqueza, fomentar el desarrollo económico y preservar los recursos a largo plazo.
2. Responsabilidad Ambiental y Social: Implica la protección del medio ambiente y la atención a las necesidades sociales de la comunidad en la que opera.
3. Responsabilidad Ético-Política: Consiste en contribuir

1. Análisis del Ciclo de Vida (ACV)

El Análisis del Ciclo de Vida (ACV) evalúa el impacto ambiental de un producto a lo largo de todas las fases de su ciclo de vida, con el objetivo de implementar mejoras que reduzcan dicho impacto. La introducción de estas mejoras se basa en el ecodiseño. La filosofía subyacente es "de la cuna a la cuna", lo que implica que el producto puede ser reutilizado o reciclado al final de su vida útil. Sus orígenes se remontan a finales de los años 60 y principios de los 70, con la norma ISO 14004 y un código de buenas prácticas de la sociedad.

Finalidades del ACV

• Fijar políticas de producto e innovación.
• Detectar en qué fase hay problemas.
• Comparar el impacto ambiental de nuestros productos con los de la

Funciones Esenciales de la Empresa

Las empresas desempeñan roles fundamentales en la economía, coordinando recursos y generando valor.

Coordinación de los Factores de Producción

Las empresas deben coordinar eficientemente los factores de producción (tierra, trabajo y capital) con el objetivo de producir los bienes y servicios necesarios que la sociedad demanda.

Creación y Aumento de la Utilidad de los Bienes

Al crear utilidad, las empresas añaden valor a los bienes. El valor añadido de una empresa es la diferencia entre el valor de los bienes producidos y el coste de las materias primas utilizadas para su producción.

La venta en el mercado de los bienes que produce la empresa genera sus ingresos. La diferencia entre estos ingresos y los... Continuar leyendo "La Empresa: Funciones Esenciales, Objetivos Estratégicos y Criterios de Clasificación" »

Cuentas Anuales

Los estados financieros, conocidos como cuentas anuales, tienen la misión de informar sobre los resultados de la empresa y sobre su situación patrimonial y financiera. Estas cuentas, que forman una unidad compuesta por 5 documentos, deben redactarse con claridad para que la información sea comprensible y útil. Su propósito es ofrecer una imagen fiel del patrimonio y de los resultados de la empresa.

Son obligatorias y deben ser elaboradas por el empresario o los administradores, siguiendo unas normas estrictas, en un periodo máximo de 3 meses a partir de la fecha de cierre del ejercicio.

Existen dos modelos de cuentas anuales:

• General: para grandes empresas.
• Simplificado: para PYMES.

Documentos que componen las Cuentas Anuales:

Reclutamiento y Selección de Personal: Estrategias y Procesos

Técnicas de Reclutamiento

• Reclutamiento interno: Búsqueda de candidatos dentro de la propia plantilla de la empresa, fomentando la promoción interna y el desarrollo profesional.
• Reclutamiento externo: Captación de candidatos ajenos a la empresa a través de diversas fuentes, como bolsas de trabajo, agencias de colocación y entidades sociales.

El Proceso de Selección de Personal

La selección de personal es un proceso crucial para el éxito empresarial, ya que implica elegir a los candidatos más adecuados para cada puesto. Este proceso suele incluir:

• Entrevistas de trabajo.
• Pruebas profesionales (evaluación de habilidades y conocimientos).
• Dinámicas de grupo (evaluación de competencias

La Evolución de la Marca "Made in China"

La etiqueta "Made in China" ha estado históricamente asociada a productos variados, baratos y, a menudo, de baja calidad. Hemos podido observar a lo largo de los años cómo han ido creciendo los locales regentados por ciudadanos chinos; los antiguos "todo a 100" que conocíamos han sido sustituidos progresivamente por grandes bazares.

El Plan Estratégico "Made in China 2025"

Sin embargo, tras años de consolidación de esta percepción, el Gobierno chino ya no quiere que los términos "China" y "calidad" sigan siendo contradictorios. Por ello, lleva tiempo trabajando en su XIII Plan Quinquenal "Made in China 2025", con el que busca reestructurar su industria para transitar de una era de cantidad a otra... Continuar leyendo "China 2025: La Estrategia para Dejar de Ser la Fábrica Barata del Mundo" »

Objectius de l'Aprovisionament: Minimitzar

• Proporcionar els materials i recursos de manera ininterrompuda.
• Mantenir l'estoc en el nivell mínim possible.
• Buscar i aconseguir els proveïdors adequats.
• Minimitzar els costos de magatzem.
• Minimitzar les pèrdues per obsolescència, deteriorament, etc.
• Establir estàndards de treball en la compra, l'emmagatzematge i el Picking.

Objectius de l'Aprovisionament: Maximitzar

• Servei: Quantitat de serveis respecte de la quantitat de la demanda.
• Inversió: Optimitzar les inversions.
• Sistema d’inventaris: Establir un mètode de gestió d’inventaris òptim.
• Transport: Implementar un sistema de transport eficient.
• Sistema de control de mercaderies: Gestionar ubicacions i sistemes PMP/FIFO.

Etapes de l'Aprovisionament

Plan de Acción Comercial

El Plan de Acción Comercial define cuáles son y cómo se alcanzarán los objetivos de ventas de la empresa.

Está compuesto por los siguientes elementos clave:

1. Previsiones de Ventas

   La base fundamental del Plan de Acción Comercial son las previsiones de ventas.

   • Ventas en unidades y facturación.
   • Ratios de eficacia y eficiencia.

   Utilidad de las Previsiones de Ventas

   Las previsiones de ventas permiten:

   • Fijar objetivos concretos para la estructura comercial y controlar su cumplimiento.
   • Presupuestar los ingresos de la empresa durante el ejercicio.
   • Métodos Cualitativos: Se utilizan cuando no hay datos disponibles o las extrapolaciones no son fiables.

2. Plan de Acciones Comerciales

   Organización de la Fuerza de Ventas

   • Estructura
   • Equipos
   • Zonas
   • Productos
   • Carteras

   Gestión