ISO 9001 y Modelo EFQM: Claves para la Gestión de Calidad y Excelencia Empresarial
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ISO 9001 y Modelo EFQM: Pilares de la Gestión de Calidad
1. ISO 9001
La ISO 9001 es una norma reconocida internacionalmente que establece los requisitos para implementar un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) eficaz. Estos requisitos son aplicables a cualquier organización, independientemente de su tamaño o sector. Aunque la ISO 9001 cubre menos aspectos que el modelo EFQM, su implementación no implica necesariamente que la empresa tenga un sistema de calidad total; sin embargo, puede ser un primer paso hacia la excelencia.
2. Enfoque en Procesos
Todas las actividades de una empresa, desde la planificación de las compras hasta la atención de una reclamación, deben y pueden ser consideradas como procesos. Un enfoque basado en procesos... Continuar leyendo "ISO 9001 y Modelo EFQM: Claves para la Gestión de Calidad y Excelencia Empresarial" »