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¿Qué es un Servicio?

Un servicio es una acción realizada por una empresa que busca satisfacer determinadas necesidades de un cliente mediante un conjunto de acciones destinadas a ello. Este conjunto de acciones son inherentemente intangibles.

Diferencia entre un Bien y un Servicio

La principal diferencia radica en su naturaleza: un bien es algo tangible que puedes tocar y conservar, como un teléfono o una camiseta. En contraste, un servicio es una actividad intangible que alguien realiza para ti, como un corte de pelo o una consulta médica.

Características de los Servicios

• Caducidad: Un servicio, si no se utiliza en el momento, ya no se puede aprovechar. No puede ser almacenado ni recuperado.
• Intangibilidad: Los servicios no son algo físico;

L'activitat econòmica: concepte i elements

Les persones tenim necessitats il·limitades, que varien segons cada individu. L'activitat econòmica és el procés d'obtenir béns i serveis per satisfer aquestes necessitats.

Béns i serveis

Per satisfer les nostres necessitats, utilitzem:

• Béns: objectes materials que cobreixen necessitats (com un cotxe o roba).
• Serveis: activitats intangibles que també satisfan necessitats (com l'educació o la sanitat).

Preguntes clau de l'activitat econòmica

Tota activitat econòmica ha de respondre tres qüestions fonamentals:

• Què produir i en quina quantitat? Cal escollir, ja que els recursos són escassos i les necessitats infinites.
• Com produir? Escollir les tècniques, mètodes i recursos per fabricar els béns

Indicadores de Liquidez

Los indicadores de liquidez evalúan la capacidad de una empresa para cumplir con sus obligaciones financieras a corto plazo.

1. Ratio de Liquidez Corriente (Current Ratio)

Mide la capacidad de una empresa para pagar sus deudas a corto plazo utilizando sus activos corrientes.

• Inferior a 1: Una señal de alerta. Indica que la empresa no tiene suficientes activos corrientes para cubrir sus pasivos corrientes a corto plazo, lo que podría llevar a problemas de liquidez.
• Entre 1 y 2: Se suele considerar saludable. Un ratio de 1 significa que la empresa tiene justo los activos corrientes suficientes para cubrir sus pasivos corrientes. Un ratio mayor que 1 indica que la empresa tiene más activos corrientes que pasivos corrientes,

Administración de Empresa

Es un proceso continuo en el que se coordinan los elementos materiales y humanos de la empresa dentro de un entorno para conseguir unos objetivos. Las cuatro funciones administrativas principales son: planificación, organización, dirección de recursos humanos y control.

Organización Empresarial

La organización se puede clasificar en dos tipos:

Organización Formal

Es la establecida por la dirección de la empresa y debe ser aceptada por todos. La estructura organizativa se debe reflejar en toda la organización. Consiste en establecer la estructura organizativa de la empresa, distribuir las tareas y responsabilidades entre los miembros y determinar las relaciones de autoridad.

Organigrama

Es la representación gráfica... Continuar leyendo "Fundamentos de la Administración Empresarial: Organización, Planificación y Recursos Humanos" »

Seriedad, Calidad y Compatibilidad de la Fuente de Información

21. ¿En qué consiste la Seriedad de la Fuente?

El investigador nunca debe aceptar como ciertos todos los materiales informativos que recibe sin antes verificar el origen de la información.

22. ¿Cuáles son las preguntas que el investigador debe plantearse para verificar la seriedad de la fuente?

• ¿Tiene la fuente algún motivo para alterar la información?
• ¿Es este un país desesperado por inversión, que pueda maquillar cifras y borrar datos alarmantes?

23. Al hablar de Calidad de los Datos, nos referimos a:

El investigador debe estar atento a la vigencia de los datos, su relevancia en el contexto global de la investigación, su exactitud, la cual depende de los métodos utilizados... Continuar leyendo "Investigación de Mercados Internacionales: Claves para un Plan de Exportación Exitoso" »

Importador Exportador: Realiza operaciones de compra y venta de bienes y servicios entre países. Experiencia en negociación internacional. Conocimiento de regulaciones comerciales y aduaneras.

Agentes de Transporte Aduanero (ATA): Se encarga de preparar y presentar la documentación necesaria ante las autoridades aduaneras. Conocimiento profundo de regulaciones aduaneras locales e internacionales. Habilidades administrativas y capacidad para manejar documentación legal.

Agentes de Carga (Freight forwarders): Se encargan de planificar rutas de envío, coordinar el transporte multimodal y gestionar la documentación relacionada con el transporte de mercancías. Experiencia en planificación y gestión de transporte internacional. Conocimiento... Continuar leyendo "Actores Clave y Desafíos del Comercio Internacional: Desde Agentes Aduaneros hasta la Crisis de la ISI" »

Mensaje Publicitario

El diseño de un mensaje publicitario implica establecer tres puntos clave: qué queremos decir, cómo lo diremos y de qué forma se expondrá. Para la creación del mensaje, el creativo de la agencia de publicidad debe contar con una guía del producto, de la empresa y de los objetivos.

Medios Publicitarios

Los medios publicitarios son los canales de comunicación a través de los cuales se transmiten los mensajes publicitarios. Los soportes publicitarios son los subcanales dentro de cada medio. La forma de presentar la información en medios y soportes específicos se denomina forma publicitaria.

Prensa Diaria

Publicaciones con difusión diaria o semanal. Se clasifican en:

• Difusión nacional
• Regionales
• Gacetas de barrio

Existen... Continuar leyendo "Estrategias de Marketing: Cómo Impactar con tus Mensajes Publicitarios" »

Puntos Estratégicos de Control y Áreas de Resultados Clave

Definición y Función de las Áreas de Resultados

Estas áreas, llamadas también áreas de resultados, son aquellos aspectos de la unidad u organización que han de funcionar eficazmente si se quiere que toda la organización o unidad tenga éxito. Son los puntos críticos del sistema donde se realizará el monitoreo y se recogerá información.

Selección de Puntos Estratégicos de Control

El método más importante y útil para seleccionar los puntos estratégicos de control consiste en centrarse en los elementos más importantes de una operación determinada. Otra consideración útil al seleccionar los puntos estratégicos de control de una empresa es la ubicación de las áreas... Continuar leyendo "Implementación y Eficacia de Sistemas de Control Estratégico" »

Tipos de Sociedades y Formas Jurídicas: Ventajas e Inconvenientes

Empresario Individual (Autónomo)

Ventajas

• Autonomía para decidir cómo dirigir la empresa y qué hacer con los beneficios posibles.
• Es la forma más sencilla de establecer un negocio, puesto que no requiere inversión inicial mínima y los trámites son escasos.

Inconvenientes

• El empresario asume todo el riesgo con todo su patrimonio presente y futuro (responsabilidad ilimitada).
• Son dependientes del talento de su fundador.
• Pueden tener mayores dificultades para obtener financiación.

Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL)

Es una forma pensada para pymes y muy frecuente en negocios de carácter familiar.

Ventajas

• La gran ventaja para los socios radica en la responsabilidad limitada

Introducción al Valor Actual Neto (VAN)

El valor actual neto (VAN) es una herramienta fundamental en las finanzas que se utiliza para evaluar la rentabilidad de un proyecto o inversión. Se calcula como la diferencia entre el valor presente de los flujos de caja futuros y el costo inicial de la inversión.

Ejemplos de Cálculo del VAN

Ejemplo 1: El valor actual de 115.000 que se espera recibir dentro de un año a una tasa de interés (tasa de descuento) del 10% por año es: 104.545 dólares.

Ejemplo 2: Un factor de descuento de dos años a una tasa de descuento del 10% por año es: 0.826

Ejemplo 3: Si el factor de descuento de un año es de 0.8333, la tasa de descuento (tasa de interés) por año es: 20%

Ejemplo 4: Si el valor actual de 444$ a pagar... Continuar leyendo "Valor Actual Neto (VAN) y Toma de Decisiones Financieras" »