Comportamiento del consumidor y proceso de decisión de compra en merchandising
Importancia del Conocimiento del Cliente
El consumidor es el rey del mercado. Los distribuidores proporcionan un lugar de encuentro donde los fabricantes venden sus productos y los consumidores satisfacen sus deseos y necesidades. El eje principal de las decisiones de merchandising es el cliente; hay que satisfacer sus necesidades, las cuales evolucionan con el tiempo.
El Comprador: Objeto de Estudio del Merchandising
El merchandising se centra en la figura del comprador.
Comportamiento de Compra del Cliente
La misión del merchandiser es atraer al comprador al punto de venta, lograr que entre, provocar deseos de compra y conseguir que vuelva. Para ello, es crucial identificar las razones por las que decide comprar:
- Elementos o estímulos que lo