Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y ejercicios de Economía de Otros cursos

Hoy en día, la comunicación de la empresa con sus consumidores es imprescindible, pues su éxito dependerá en gran parte de ello. Por ello es fundamental trazar una línea de comunicación flexible y direccional a través de un plan de comunicación. No obstante, la empresa deberá establecer las pautas de actuación de una manera metódica, a través de una correcta planificación y un adecuado estudio de mercado, optimizando así la asignación de recursos y cumpliendo con las metas de una manera eficaz.

PARA QUÉ SIRVE UN PLAN DE COMUNICACIÓN

La comunicación entre la empresa y los clientes tiene como principal objetivo informar sobre la existencia de un producto o servicio, así como sus principales beneficios o características. Para... Continuar leyendo "Claves del Plan de Comunicación Empresarial para el Éxito" »

Tipos de transporte y recorridos

Transporte continuo (conducción/tuberías/canalizaciones) y transporte discontinuo - línea regular (compañía indica condiciones transporte) y discrecional (cliente indica condiciones transporte).

Funciones del comprador y vendedor en la compra y venta

Asume la función de receptor/destinatario (contrato transporte) y el vendedor (compraventa). Cargador/expedidor (contrato transporte).

Actividades del operador logístico en el transporte

Aprovisionamiento, distribución, almacenaje y control de inventarios, despacho aduanero, transporte, etc.

Funciones del operador en carretera

Mediador entre cargadores y transportistas, cargador frente al transportista y transportista frente al cargador.

Tipos de operadores y funciones

Carga... Continuar leyendo "Tipos de transporte y operadores logísticos" »

Globalización Financiera

Es el resultado de una decisión unilateral de EEUU para facilitar la gestión de su creciente déficit. Aumentando la tasa de interés, EEUU tiene la capacidad de atraer una gran parte del ahorro mundial que es depositado en fondos de pensiones y fondos de inversión.

Financiamiento del déficit

De este modo, EEUU puede financiar su déficit de materia de transacciones reales con un excedente de capital que no procede directamente de la inversión productiva. EEUU paga su déficit comercial con su propia moneda, pero al privatizar el mercado mundial de dinero lo que logra es que los agentes financieros envíen de nuevo los dólares a EEUU para comprar títulos de deuda, estos se volverán a utilizar para pagar las mercancías... Continuar leyendo "Impacto de la globalización financiera en la economía mundial" »

Estructura Organizacional y Motivación Laboral: Claves para el Éxito Empresarial

División (Unidad Organizativa)

Unidad empresarial al frente de la cual hay una dirección responsable de sus operaciones (planificación, producción, inversiones, contabilidad, marketing). Es una cuasiempresa con propios objetivos, departamentos y medios, pero depende política, financiera y decisionalmente de otra unidad superior. El conjunto de divisiones es coordinado por una unidad central de decisión.

Características

• Utilización sucesiva de diferentes bases de agrupación en cada uno de los niveles en los que se divide el trabajo.
• Combina criterios funcionales con los de mercado.
• Coordinación de cada nivel a través de *staffs*.
• Elevada descentralización.

Estrategias de Christensen

Señales de Cambio

• No consumidores
• Consumidores mal servidos
• Consumidores sobreservidos
• Fuerzas externas

Batallas Competitivas

• Evaluar y comparar fortalezas y debilidades
• Determinar las firmas que hacen las cosas de forma diferente

Elecciones Estratégicas

• Buena preparación para futuros retos
• Creación de cadenas de valor
• Mentalidad y cultura innovadora corporativa

Factores Ajenos al Mercado

• Semillero de innovación
• Buscando clientela
• Buscando dinero
• El dilema del mercado
• Control y cambios de gobierno

Innovación

1. Innovación en el tope
2. La innovación comienza por el ojo
3. Tormenta de ideas perfectas
4. Equipos de alto rendimiento
5. Prototipos
6. Polinización cruzada
7. Creación de grandes productos
8. Saltando las barreras

Cautivar: Tecnología Empuje (Outbound

Conceptos Clave del Balance de Situación

Activo No Corriente (ANC)

• Inmovilizado intangible: Propiedad industrial, fondo de comercio, aplicaciones informáticas.
• Inmovilizado material: Terrenos y bienes naturales, construcciones, instalaciones técnicas, maquinaria, equipos de procesos de la información, elementos de transporte, amortizaciones acumuladas del inmovilizado.
• Inversiones financieras a largo plazo: Participaciones a largo plazo, valores representativos de deuda a largo plazo, créditos a largo plazo, imposiciones a largo plazo.
• Inversiones inmobiliarias: Inversiones en terrenos y bienes naturales, inversiones en construcciones.

Activo Corriente (AC)

• Existencias: Mercaderías, materias primas, productos acabados.
• Realizable: Clientes, clientes

Departamento de Atención al Cliente

El objetivo del departamento de atención al cliente es lograr el nivel de satisfacción más alto posible en los clientes.

Funciones:

• Atender y solucionar demandas.
• Obtener y gestionar información de los clientes.
• Resolver cualquier incidencia.

Diversas Formas de Organización del Servicio de Atención al Cliente

La Atención al Cliente Tiene un Papel Secundario

Que no exista un departamento en concreto para estas funciones o que se desarrolle desde el departamento de comunicación o de marketing.

La Atención al Cliente Adquiere un Papel Protagonista: Busca la Satisfacción Continua del Cliente

Suele crearse un departamento de atención al cliente, separado de comunicación y marketing, cuyo trabajo tiene una importancia... Continuar leyendo "Atención al Cliente: La Clave para la Satisfacción y Fidelización" »

Consolidados: RT 8. Los estados consolidados constituyen información complementaria que debe presentarse adicionalmente a los estados básicos cuando así corresponda. Ellos comprenden 3 estados consolidados: ESP, ERDOS Y FLUJO. Deben integrarse, al igual que los estados básicos, con su información complementaria.

Art. 62: Toda sociedad controlante debe presentar estados contables consolidados confeccionados de acuerdo a esta norma. La RT 21 establece que los estados contables de todas las sociedades integrantes del grupo económico deben ser consolidados.

Grupo Económico

Conjunto de empresas que constituyen un ente económico distinto de sus integrantes, conformado por varias sociedades que conservan independencia jurídica y administrativa,... Continuar leyendo "Estados Contables Consolidados: Normativa y Métodos" »

Recursos escasos

Es lo que nos hace falta existen 2 tipos de recursos, que son los escasos y los ilimitados, los recursos abundantes no tienen precio, los recursos escasos si tienen precio y valor y tiene que ser útiles.

Proceso económico

Tiene 4 elementos importantes que son creación, producción, distribución y consumo.

Producción

La transformación de los bienes y servicios.

Economía internacional

El intercambio de bienes y servicios y la cual lleva una comunión con diversas naciones.

Economía

Es la ciencia que tiene por objeto el estudio de los recursos escasos.

Necesidad

La escasez de un recurso, que se requieren.

Necesidad primaria

Son las que dependen de la vida humana, son las más importantes porque de ellas depende nuestra existencia,... Continuar leyendo "Conceptos clave en economía" »