Gestió de la Qualitat: Definició, Principis i Nivells Clau
Clasificado en Economía
Escrito el en
catalán con un tamaño de 4,11 KB
Gestió de la Qualitat
La gestió de la qualitat permet a les indústries disminuir els productes defectuosos o incorrectes i assolir una gestió òptima.
Definició de Qualitat
La qualitat és un concepte subjectiu, ja que la seva percepció varia d’un individu a un altre. No obstant això, es pot intentar definir com una característica innata, absoluta i universalment reconeguda.
Existeixen dues normes de referència: la Real Academia (RAE) i la ISO 9000.
Segons la ISO 9000, la qualitat és el grau en què un conjunt de característiques inherents compleix els requisits.
Un producte, un servei, etc., és de qualitat si compleix els requisits esperats pels seus clients o usuaris. Aquesta definició es basa en la “Relació client-proveïdor”.... Continuar leyendo "Gestió de la Qualitat: Definició, Principis i Nivells Clau" »
español con un tamaño de 3,21 KB