Tipologías de Clientes Turísticos: Comportamiento y Estrategias de Atención Efectiva
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Clasificación y Manejo de Tipologías de Clientes en el Sector Viajero
2. Clasificación de Clientes Según la Motivación para Viajar
A continuación, se detalla cómo se comportan diferentes perfiles de clientes según el motivo principal de su viaje y la atención recomendada para cada uno:
Tipo de Cliente | Comportamiento Típico | Estrategia de Atención Correcta |
Cliente Sedentario | Busca confort y calidad; no le gusta moverse de su lugar de destino. | Ofrecer información completa y detallada sobre la calidad del servicio y las comodidades. |
Cliente Profesional (Congresos y Convenciones) | Profesional enfocado en la eficiencia y los objetivos del viaje de negocios. | Proporcionar información rápida, profesional y garantizar la máxima calidad del servicio. |