Fundamentos y Tipos de Marketing: Estrategias Clave para la Satisfacción del Cliente
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Definición de Marketing
El Marketing son las actividades de la empresa que tienen como objetivo conocer cuáles son las necesidades de los clientes y satisfacerlas.
El Marketing en la Empresa: Flujos de Información
El Marketing facilita el intercambio de información en la empresa a través de dos flujos principales:
- Comunica al mercado cuáles son los productos y servicios de la empresa, sus características y dónde se pueden conseguir.
- Obtiene información del mercado para conocer qué necesitan realmente los clientes y cuáles son las necesidades insatisfechas, adaptando la oferta a sus requerimientos.
Filosofías Clave del Marketing
Las filosofías que orientan la actividad de marketing incluyen:
- Orientación a la Producción/Producto: La comunicación
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