Recomendaciones para la Gestión de Crisis de Reputación y Comunicación Interna y Externa
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Recomendaciones para la Gestión de Crisis de Reputación en la Web 2.0 y 3.0
Rapidez
Las primeras seis horas son puntos críticos donde se necesita determinar si es apropiado responder o no.
Transparencia
Ya no existen secretos: no intentes esconder información.
Cualquier persona tiene el poder de exponer lo que antiguamente pensábamos que eran"conversaciones privada" se hacen públicas. Es mejor pensar que cualquier cosa que digas puede ser pública.
Prepárate para reconciliar prácticas en los negocios contradictorias.
Asegúrate de que todos tus esfuerzos son sinceros, defendibles y auténticos.
Diálogo
El mensaje en una dirección ya no funciona, estamos en un mundo donde se pide diálogo.
Invita a tus clientes a conversar es la mejor manera... Continuar leyendo "Recomendaciones para la Gestión de Crisis de Reputación y Comunicación Interna y Externa" »
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