Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y ejercicios de Economía de Secundaria

Perfiles Profesionales del DAC

El Departamento de Atención al Cliente (DAC) se compone de diversos roles especializados:

• Agentes de cara al público: Operadores que interactúan directamente con el cliente.
• Agentes de apoyo: Personal encargado de complementar la labor de quienes están en primera línea.
• Agente filtro: Responsable de recepcionar al cliente y derivarlo al departamento oportuno.
• Agentes encuestadores: Encargados de realizar cuestionarios de satisfacción o investigación.
• Coordinadores: Planifican las tareas y los tiempos de ejecución.
• Responsables: Jefes de equipo encargados de la supervisión directa.
• Director: Figura que responde ante el Director de Comunicación.
• Auditores: Controlan la correcta realización del servicio.
• Formadores:

Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)

El IVA es un tributo de naturaleza indirecta que recae sobre el consumo y grava las siguientes actividades:

• Entregas de bienes y prestación de servicios realizadas por empresarios.
• Adquisiciones intracomunitarias de bienes y compras en cualquier país de la UE.
• Importaciones de bienes.

Operaciones no sujetas

La ley considera que no constituyen hecho imponible y no son consideradas operaciones comerciales o de servicio:

• Transmisión de la totalidad del patrimonio empresarial o profesional.
• Donación de muestras gratuitas o realización de servicios para promocionar artículos.
• Entrega de impresos de carácter publicitario.
• Servicios prestados por trabajadores asalariados.
• Trabajos realizados por socios en cooperativas

Interés: I = (1+im)^n-1.  Im= (1+i)^(1/n)-.1 Despejar n = (lg cn- Lg Co)/lg(1+i) Nominal: Jm=m x im.  Im= Jm/m. Equivalencia financiera: C x (1+i) ^-n.  Co= Cn/(1+i)^-n  Cn=Co(1+i)^n.  Pospagable inmediata temporal: VA : C x (1- (1+i)^-n )/i  VF= C x ( (1+i)^n  -1) /i Prepagables inmediatas temporal: = Anterior x (1+i) Rentas inmediatas perpetuas: Pre V0infinitoi = C/i  Pos: = c x (1+i)/ i.  Diferidas:  lo de antes x (1+i) ^ -D  Anticipadas: lo de antes x (1+i)^h  Operación financiera: todo acto físico mediante el cual se acuerda intercambiar o sustituir unos campitales por otros en distinto momento de tiempo. Ley financiera: Es la expresión matemática previamente pactada entre las partes q se utilizan para calcular los...

Contrato de Asesoramiento en Materia de Inversión

Prestación de recomendaciones personalizadas al cliente, a petición de este o por iniciativa de la empresa de servicios de inversión, con respecto a una o más operaciones relativas a instrumentos financieros.

• La recomendación se diferencia de la transmisión de información o datos objetivos.
• La recomendación será personalizada cuando se realice a una persona en su calidad de inversor o posible inversor, y consista en un consejo para:
  • Comprar, vender, suscribir, canjear, reembolsar, mantener o asegurar un instrumento financiero.
  • Ejercitar o no ejercitar cualquier derecho conferido por un instrumento financiero determinado para comprar, vender, suscribir o canjear un instrumento financiero.

El sistema económico de libre mercado

A) Características del sistema económico de libre mercado

Las decisiones de asignación y distribución de bienes y recursos dependen de los consumidores y los productores. Existe una libertad de mercado. Los precios reflejan si un bien es escaso (sube su precio) o si hay un exceso de producción (baja su precio). Si las compras de un producto aumentan, su precio subirá, y así las empresas saben que ese producto se demanda. Por contra, si un producto deja de venderse, su precio baja, y a las empresas ya no les interesará producirlo.

El objetivo de las empresas es maximizar beneficios; por eso buscan reducir los costes al mínimo y ser muy eficientes. Se produce para todos aquellos que puedan pagar el...

Que é a economía?

É a ciencia que estuda a actividade económica. A palabra economía procede das palabras gregas "oikos", que significa casa, e "nomos", que significa administración.

Pirámide de Maslow

Serve para identificar as necesidades do ser humano:

• Necesidades individuais: naturais e sociais.
• Necesidades colectivas: privadas e públicas.

Actividade económica

Proceso no que se xeran ou intercambian bens ou servizos para satisfacer as persoas.

Obsolescencia

É a perda de valor dun recurso por culpa da aparición de outros recursos máis eficientes.

Variable económica

É unha magnitude a cal pode medirse e definirse, e inflúe na actividade económica.

Comparativa de Sistemas Económicos

Intervención del Estado en la economía

El Estado desempeña un papel fundamental en la economía a través de tres ejes principales:

• Recaudación: Se realiza mediante impuestos, que se dividen en:
  • Directos: Pagados por los ciudadanos en función de su nivel de ingresos.
  • Indirectos: Pagados al consumir determinados productos.
• Gasto: A través de la Administración Pública, servicios, empresas públicas en sectores estratégicos y la realización de obras públicas.
• Legislación: Establece las normas que regulan las actividades económicas.

El rol del Estado

La principal función del Estado es asegurar el interés o bienestar general, integrando a los poderes públicos, las empresas públicas y los organismos autónomos. Mediante la política económica...

Preguntas y respuestas sobre evaluación de proyectos

18. Se le conoce como estudio de macrolocalización

Respuesta: A la selección del área donde se ubicará el proyecto.

19. En este apartado de la evaluación de un proyecto, se debe especificar los objetivos del estudio y los del proyecto

Respuesta: Marco de desarrollo.

20. Son las relativas al proceso productivo, equipo de procesamiento, insumos, controles entre fases, grado de perecibilidad, obsolescencia, empaque, manejo comercial, etc.

Respuesta: Normas técnicas.

21. Procedimiento técnico que se utiliza en el proyecto para obtener bienes y servicios a partir del insumo

Respuesta: Proceso de producción.

22. Método que se basa en un código de cercanías entre las áreas que conforman la empresa

Conceptos Fundamentales: Demanda e Intercambio

Demanda: Un deseo se convierte en demanda cuando está respaldado por el poder adquisitivo. Si tenemos dinero para comprar lo que deseamos, entonces estamos demandando algún producto o servicio. Si no tenemos dinero, nuestro deseo quedará como tal.

Intercambio: Es cuando una persona tiene algo de valor que a otra persona le interesa, y esta otra persona le da alguna otra cosa valiosa a cambio.

Elementos Críticos en la Mercadotecnia (Estructura Conceptual)

1. La mercadotecnia es un proceso social y administrativo

Se considera un proceso social porque intervienen grupos de personas con necesidades, deseos y demandas. Es un proceso administrativo porque la mercadotecnia necesita de sus elementos básicos,...

Profesionalización de la Empresa Familiar

¿Cómo nace una empresa?

Las ideas de negocio surgen a través de la búsqueda constante o por casualidad. En todos los casos, la interacción entre la familia o la amistad se expande a la propiedad, la gestión y la sociedad.

¿Por qué es importante la profesionalización?

Es fundamental porque solo el 20% de las empresas trascienden a la segunda generación y apenas el 5% logran llegar a la tercera. Sin embargo, existen empresas familiares que han logrado sortear diversas dificultades y se han consolidado en el tiempo, tales como Sony, Motorola y Levi's.

A nivel global, el 60% de las empresas en el mundo son familiares y generan el 50% de la riqueza en sus respectivos países.

Factores comunes del éxito

Las...