ISO 9001:2015 - Claves para la Gestión de Calidad y Satisfacción del Cliente
Clasificado en Economía
Escrito el en
español con un tamaño de 3,5 KB
Cambios y Enfoque de la Norma ISO 9001:2015
La norma ISO 9001:2015 no solo se centra en el entorno socioeconómico de la organización, sino que también profundiza en el enfoque basado en procesos. Esta afirmación es parcialmente correcta, ya que introduce *más cambios* además de estos dos.
Aspectos Clave de la Norma ISO 9001
- Capacidad para proporcionar productos y servicios: Debe ser de forma regular y que satisfagan los requisitos del cliente, así como los legales y reglamentarios aplicables.
- Satisfacción del cliente: Facilitar oportunidades para aumentar la satisfacción del cliente.
- Gestión de riesgos y oportunidades: Abordar los riesgos y oportunidades asociados con el contexto y los objetivos de la organización.
- Conformidad: Demostrar
catalán con un tamaño de 5,49 KB
vasco con un tamaño de 3,35 KB