Comportamiento del Consumidor: Influencias Culturales, Sociales e Internas
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Factores en el Comportamiento del Consumidor
Influencias Culturales
Cultura: Conjunto de valores, normas, creencias y costumbres aprendidas en sociedad.
Subcultura: Grupos con valores compartidos basados en experiencias comunes.
Clase Social: Divisiones sociales definidas por renta, profesión y educación.
Influencias Sociales
Grupos de Referencia: Grupos a los que se aspira pertenecer.
Grupos de Pertenencia: Colectivos de los que se forma parte (familia, amigos).
Familia: Unidad principal de consumo, influye en decisiones de compra.
Roles y Estatus: Papeles desempeñados en cada grupo.
Influencias Internas y Estilos de Vida
Estilos de Vida Clásicos
- Ganadores: Poder adquisitivo alto, buscan calidad y sofisticación.
- Luchadores: Ambiciosos, seguidores