Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y ejercicios de Formación y Orientación Laboral de Otros cursos

La semana de estudios bolivarianos fue decretada por el gobierno nacional  en 1971

 su finalidad es exsaltar  el pensamiento y la obra de nuestro libertador. Debemos recordarlo y honrrarlo todo el año por ser el maximo lider de nuestra independencia

 Simon Bolivar nacio en caracas el 24 de julio de 1783 y murio el 17 de diciembre de 1830 en santa marta, colombia

Sus principales batallas fueron: la de boyaca, junín, carabobo, bombona

 tambien liberto otros paises como colombia, ecuador, perú, bolivia, panama y venezuela

la semana bolivariana se conmemora en la semana comprendida entre el 15 y el 19 de febrero, ya que en esa fecha del año 1819 se pronuncio el discurso de angostura

1. Servei Postvenda

El servei postvenda és la darrera etapa en el procés de compra i inclou totes les accions realitzades després de la venda. Les claus per a un servei postvenda de qualitat són:

1. Agrair al client la compra amb incentius.
2. Obtenir retroalimentació i fer un seguiment.
3. Escoltar l'opinió del client per millorar.
4. Cuidar les relacions amb els clients per a recomanacions.
5. Formar treballadors per gestionar queixes i reclamacions.
6. Oferir serveis d’assessorament, manteniment, reparació i resolució d'avaries.

2. Activitats Posteriors a la Venda

• Queixes: Expressió de la insatisfacció del client.
• Reclamació: Sol·licitud de compensació per danys.
• Serveis tècnics: Instal·lació, manteniment, reparacions i garantia.
• Assistència tècnica:

Riesgos Psicosociales Comunes en el Entorno Laboral

Insatisfacción Laboral

Estado emocional negativo frente al trabajo, derivado de la discrepancia entre las expectativas del empleado y la realidad del puesto, así como de la importancia que el trabajador otorga a esta diferencia.

Burnout (Síndrome de Estar Quemado)

Es una forma de insatisfacción laboral prolongada que deriva en tres efectos principales:

1. Agotamiento emocional y mental.
2. Baja realización personal y pérdida de entusiasmo por las tareas.
3. Actitud cínica o distante hacia el trabajo, clientes o compañeros (despersonalización).

Estrés Laboral

Desequilibrio percibido entre las exigencias del entorno laboral y los recursos (personales, organizacionales) disponibles para afrontarlas.... Continuar leyendo "Riesgos Psicosociales y Seguridad en el Trabajo: Prevención y Actuación" »

Prestaciones por Muerte y Supervivencia

Las prestaciones por muerte y supervivencia se otorgan a las personas vinculadas a un trabajador o pensionista fallecido.

Viudedad

Personas Beneficiarias

• Cónyuge superviviente en matrimonios reconocidos civilmente.
• Parejas separadas o divorciadas si cobran una pensión compensatoria.
• Parejas de hecho que acrediten un periodo de convivencia mínimo o estén inscritas en algún registro específico.

Cuantía

Como norma general, el 52% de la base reguladora. Esta cantidad puede aumentar al 60% si se cumplen ciertos requisitos (tener más de 65 años, carencia de ingresos, etc.). En otras situaciones (viudedad con cargas familiares, hijos menores de 26 años, etc.), puede llegar al 70% de la base reguladora.

Orfandad

Personas

Modificación Sustancial de las Condiciones de Trabajo

Cuando existen causas debidamente probadas de tipo técnico, económico, organizativo o de producción, el empresario puede realizar modificaciones sustanciales en las condiciones de trabajo. Estas pueden afectar a:

• La jornada
• El horario
• El trabajo a turnos
• La remuneración
• El sistema de trabajo y rendimiento
• La movilidad funcional extraordinaria

Si el trabajador se siente perjudicado por estas modificaciones, la ley le concede el derecho a extinguir el contrato con una indemnización de 20 días por año trabajado, hasta un máximo de 9 mensualidades.

La empresa debe comunicar la modificación por escrito con al menos 15 días de antelación.

Suspensión del Contrato de Trabajo

La suspensión del... Continuar leyendo "Aspectos Clave de la Relación Laboral: Modificaciones, Suspensión y Extinción del Contrato" »

Definiciones Clave

Los primeros auxilios (P.A.) son el conjunto de medidas urgentes (procedimientos y técnicas) a realizar para ayudar a quien ha sufrido un accidente o una enfermedad repentina, hasta que pueda recibir atención sanitaria profesional en los servicios adecuados.

Un accidente es una acción violenta, súbita, externa y ajena a la intencionalidad de la persona que tiene como resultado una lesión corporal.

Consejos al Socorrista en Primeros Auxilios

1. Mantén la calma para poder actuar de forma rápida y coordinada. La ansiedad y el pánico se contagian a la víctima y a las personas del entorno. Tu seriedad y habilidad técnica les darán confianza. Asume la coordinación y da las instrucciones de actuación.
2. Empieza por una evaluación

Condicions per a considerar una activitat com a Treball

Perquè una activitat sigui considerada treball, ha de complir les següents condicions essencials:

• Voluntarietat: La persona decideix lliurement si treballa, on ho fa i de quina manera.
• Per compte d’altri: El treballador presta els seus serveis per a una altra persona o entitat (l'empresa), que s'aprofita del seu treball i el recompensa amb un salari.
• Remuneració: L'activitat duta a terme és retribuïda mitjançant un salari.
• Subordinació: Dins la relació laboral, el treball de la persona està subjecte a les directrius i decisions d'un superior o de l'empresa.

Concepte i Contingut Mínim del Contracte de Treball

El contracte de treball és un acord privat entre el treballador i l’empresa... Continuar leyendo "Guia Completa: Conceptes Clau de Treball, Contractes i Tipus de Producció" »

Libertad Sindical y Representatividad en el Ámbito Laboral

La Libertad Sindical: Alcance y Limitaciones

La libertad sindical es un derecho fundamental reconocido a todos los trabajadores con relación laboral, permitiéndoles asociarse libremente para la defensa de sus intereses. Sin embargo, su ejercicio presenta particularidades y limitaciones según el colectivo profesional.

Peculiaridades por Colectivo

• Funcionarios Públicos: El ejercicio de la libertad sindical para los funcionarios se centra en la actividad sindical, con ciertas adaptaciones a su régimen específico.
• Cuerpos Policiales: Tienen limitaciones significativas, como la obligación de afiliarse únicamente a sindicatos de policías y la prohibición expresa del derecho a la huelga.

Definición de Contrato de Trabajo

El contrato de trabajo es un acuerdo entre el empresario y el trabajador, mediante el cual el trabajador se compromete, voluntariamente, a prestar unos servicios y someterse al poder de organización y dirección del empresario a cambio de una remuneración, que debe recibir independientemente de la buena marcha de la empresa.

Forma y Validez del Contrato

Forma del Contrato de Trabajo

La forma del contrato puede ser escrita o verbal. En la actualidad, se exige que todos los contratos laborales se celebren por escrito, excepto:

• El contrato indefinido ordinario.
• El contrato por circunstancias de la producción, a tiempo completo, cuya duración sea inferior a 4 semanas.

Cuando un contrato que debería realizarse por... Continuar leyendo "Contratos de Trabajo en España: Modalidades, Derechos y Obligaciones Legales" »

1. La jornada laboral

La jornada laboral és el temps durant el qual el treballador està a disposició de l'empresa per prestar el servei per al qual ha estat contractat.

2. La jornada ordinària

La durada màxima de la jornada ordinària de treball serà de 40 hores setmanals de treball efectiu de mitjana en còmput anual.

• Mitjançant conveni col·lectiu o, si no, per acord entre l'empresa i els representants dels treballadors, es podrà establir la distribució irregular de la jornada al llarg de l'any.
• Entre el final d'una jornada i el començament de la següent hi haurà com a mínim 12 hores.

3. L'horari de treball

Ens referim als moments precisos en què cada dia s'ha d'entrar i sortir de la feina.

Tipus d'horari

• Horari flexible: No hi ha una