Apuntes, resúmenes, trabajos, exámenes y ejercicios de Formación y Orientación Laboral de Otros cursos

Comunicació no verbal

L'ésser humà no pot deixar de comunicar-se, perquè fins i tot els silencis, la postura i els gestos esdevenen comunicatius en el context d'una tradició cultural determinada. Aspectes paraverbals: (entonació, qualitat de la veu, ...). Podem distingir 4 grups de recursos no verbals:

• Gestualitat: Adaptadors (permeten adaptar-se al medi, com gratar-se el cap), il·lustradors (moviments corporals), reguladors (faciliten el torn de paraula) i rituals (salutació).
• Expressió facial: És un indicador fiable de certes emocions amb el nostre rostre.
• Olfacte / tacte: És el sentit més primitiu.

El signe lingüístic

El signe lingüístic és el suport material amb què s'associa la informació. El signe és la unitat bàsica de... Continuar leyendo "Comunicació no verbal i llenguatge" »

Clasificación Jurídica de las Lesiones según el Código Penal Peruano

Según el Código Penal, no toda lesión física o psíquica supone la comisión de un delito, puesto que si esta no llega a un cierto grado de gravedad, nos hallaremos ante una falta. Para establecer esta diferencia y tipificar jurídicamente un hecho, se han establecido criterios:

Criterios para la Tipificación de las Lesiones

• Cuantitativos: De tipo cronológico, expresado en días de asistencia o descanso, según prescripción facultativa.
• Cualitativos:
  • Las que ponen en peligro inminente la vida de la víctima.
  • Las que mutilan un miembro u órgano principal del cuerpo.
  • Las que lo hacen impropio para su función.
  • Las que causan a una persona incapacidad para el trabajo.
  • Las

Variables Crítiques dels Indicadors de Salut

Variables crítiques dels Indicadors de salut:

• Rellevància: Capacitat de donar respostes clares als aspectes de les polítiques de salut (magnitud del problema).
• Qualitat tècnica:
  1. Validesa (mesura el que ha de mesurar).
  2. Fiabilitat (la mesura repetida produeix els mateixos resultats).
  3. Especificitat (capacitat de detectar malaltia en els subjectes malalts).
  4. Sensibilitat (capacitat de detectar absència de malaltia en els subjectes sans).
  5. Factibilitat (basat en dades disponibles i fàcils d'aconseguir).
• Adequació: Integritat (que no faltin dades, que estiguin complerts). Consistència Interna (que els valors dels indicadors siguin coherents i no es contradiguin).

Mesurables, Assumibles, Realistes, acotats... Continuar leyendo "Indicadors i Mesures de Salut: Conceptes i Evolució" »

1. Quina és la legislació aplicable en PRL a Espanya?

La principal legislació és:

Constitució Espanyola. Article 40.2

Encomana als poders públics vetllar per la seguretat i la higiene en el treball. Aquest mandat comporta la necessitat de desenvolupar una política de protecció del risc derivats del seu treball.

Estatut dels Treballadors (E.T.). Article 4.2.d.

Proclama “el dret dels treballadors a la seva integritat física i a una adequada política de seguretat i higiene”. I a l’article 19.1 esmenta el dret a la seguretat en el treball.

Llei de Prevenció de Riscos Laborals (LPRL)

L’ ingrés del nostre país en la Unió Europea va fer necessari traslladar a la nostra legislació la normativa europea (89/391 CEE) en matèria de seguretat... Continuar leyendo "Guia de Prevenció de Riscos Laborals a Espanya" »

Indicadors de la Higiene Personal en Usuaris

Podries dir alguns dels indicadors (en què t'has de fixar) que et poden guiar a l'hora de valorar el grau d'higiene personal d'un usuari, sense interferir en la seva intimitat?

Comprovació de les ungles de les mans, estat del cabell, el vestit o la seva imatge personal.

Elements Clau del Protocol d'Higiene Personal

Quines 3 coses haurem de fer constar en el protocol d'higiene personal?

• La freqüència de les actuacions (quantes vegades al dia, setmana, mes).
• El procediment (com ho farem).
• Els professionals implicats (qui ho farà).

Consideracions en Aplicar el Protocol d'Higiene

Digues 3 coses que hem de tindre en compte a l'hora d'aplicar el protocol d'higiene personal:

1. Totes les actuacions d'higiene han

Preguntes Clau sobre el Sistema Nacional de Salut (SNS)

Quins són els 3 principis en què es fonamenten totes les lleis de la Constitució Espanyola? Dictar objectius, ordenar serveis i competències i desenvolupar mecanismes per corregir inequitats.

Com es finança un sistema sanitari? Totes són correctes.

L'any 1812 es va crear: Constitució La Pepa.

Quina d'aquestes administracions s'encarrega de la sanitat exterior i els acords internacionals? Administració estatal.

Per quin model es regula el sistema nacional Espanyol de salut? Beveridge.

Explica breument la declaració d'Alma-Ata: (Resposta aquí)

Anomena les característiques de l'atenció primària:

• Porta d'entrada al sistema i garant de continuïtat assistencial.
• Atenció centrada en la

Factores Psicosociales en el Entorno Laboral

Se definen como aquellas condiciones presentes en una situación laboral directamente relacionadas con la organización del trabajo, el contenido del trabajo y la realización de la tarea, y que se presentan con capacidad para afectar el desarrollo del trabajo y la salud del trabajador.

Características Determinantes de los Factores Psicosociales

Las principales características que influyen en el entorno psicosocial del trabajo incluyen:

• Características de la tarea: Cantidad de trabajo, desarrollo de aptitudes, sencillez/complejidad, monotonía/repetitividad, automatización, ritmo de trabajo, precisión, responsabilidad, iniciativa/autonomía, formación requerida, aprendizaje de la tarea, prestigio

Què vol dir planificació sanitària prospectiva i anticipatòria?

Prospectiva: previsió de futures necessitats de la població.
Anticipatòria: que sempre ha de ser anterior a que tingui lloc un esdeveniment.

Per què s'estableix una associació causal en planificació?

Hem d’aconseguir que l’acció proposada tingui el màxim èxit possible; això voldrà dir que hem fet una bona planificació sanitària. Si no hi ha èxit, haurem de revisar tota la planificació sanitària.

Què s'entén per planificació flexible i permanent?

Flexible: adaptable a les necessitats de la població.

Per què la planificació sanitària ha de ser racional?

Perquè han de ser lògiques, han de seguir un control rigorós.

Com s'interpreta el realisme en la planificació

Los Recursos Humanos en la Administración Pública

La actividad de los empleados que trabajan para el Estado, por el carácter público de la función que desempeñan, tiene que estar sometida a la ley. Se define como empleados públicos a quienes desempeñan funciones retribuidas en las Administraciones Públicas al servicio de los intereses generales. Las clases de personal al servicio de las Administraciones Públicas se clasifican en empleados públicos y personal directivo. Los empleados públicos, a su vez, se clasifican en: funcionario de carrera, funcionarios interinos, personal laboral y personal eventual.

El Estatuto Básico del Empleado Público

El Estatuto Básico del Empleado Público:

• Crea un modelo homogéneo de función pública,

Gestió de la satisfacció del client

Atenció al Client

Comprèn totes les activitats que connecten l'empresa amb el client per assolir la seva satisfacció. Els principis del servei inclouen transparència, accessibilitat, gratuïtat, objectivitat, confidencialitat, diligència i control.

Funcions del servei:

• Suggeriment: Proposta d'una idea per a la seva consideració.
• Recomanació: Consell que es dóna per considerar-se beneficiós.
• Queixa: Mostrar descontent pel tracte rebut o producte.
• Reclamació: Mostrar descontent pel tracte rebut i demanar compensació/indemnització pels danys causats.

Reaccions del client insatisfet:

• Passiva: No fa res però deixa de comprar el producte.
• Activa: Ho comunica al seu entorn, planteja una queixa a l'empresa per