Sistemas de Información y Tecnologías para la Gestión del Turismo: MIS Hotel y Agencias de Viajes
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SI/TI en gestión de turismo
SI/TI en gestión de turismo: tipos interna y externa.
Tipos de sistemas de información
- SI intraorganizativos: MIS o PMS. Sistemas de información para la gestión o sistemas de gestión propietarios. Front office y back office, hardware y software.
- Otros tipos son CRM (sistemas de relaciones con clientes), GIS (sistemas geográficos) y DMS (gestión de destinos).
- SI interorganizativos (SII): GDS y CRS.
Elementos de los SI
- Información: externa o interna y corporativa.
- Usuarios: internos o externos, y especialistas.
- Tecnológicos: hardware, software, redes de comunicación y bases de datos.
- Estrategias: outsourcing selectivo o completo; insourcing.
MIS Hotel
Gestión
Niveles de integración:
- 1) En contabilidad.
- 2) En área comercial