Técnicas de Asertividad: Guía para una Comunicación Eficaz
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Conducta Asertiva
La asertividad es la capacidad de expresar opiniones, creencias y sentimientos de manera eficaz y sin incomodarse.
Creencia Básica
Expresa sus sentimientos, ideas y opiniones de forma que, aún defendiendo sus propios derechos, respeta los derechos de los demás.
Características
- Se adapta al contexto de comunicación.
- El objetivo no es conseguir sus objetivos de cualquier modo, por lo que la comunicación se convierte en una negociación.
Comunicación No Verbal
- Expresión facial amistosa.
- Contacto ocular directo.
- Sonrisa frecuente.
- Postura erguida.
- Orientación frontal.
- Distancia adecuada con posibilidad de contacto físico.
- Manos sueltas.
Comunicación Paraverbal
- Volumen conversacional.
- Entonación variada y agradable.
- Fluidez verbal adecuada.
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