Fundamentos del Proceso de Administración y Estándares de Desempeño
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Proceso de Administración
Fases Principales
-
Planeación
- a. Fijar objetivos
- b. Definir procedimientos
- c. Asignar responsabilidades
-
Control y Organización
- Objetivo
- Coordinación
- Autoridad
- Responsabilidad
- Definición
- Amplitud del control
- Unidad de mando
- Delegación
-
Supervisión
- Selección
- Entrenamiento
- Motivación
- Revisión
- Evaluación
Estándares de Trabajo y Descripciones de Puesto
Los estándares de trabajo son medidas de control constante. Una descripción de puesto incluye los siguientes elementos:
- Título/nombre
- Función
- Dependencia
- Autoridades
- Responsabilidades
Cada responsabilidad debería contar con, al menos, un estándar de trabajo.
Tipos de Estándares de Trabajo
Existen tres tipos fundamentales de estándares:
- a) Históricos: Basados en resultados logrados