Estrategias de Relaciones Públicas: Teorías, Modelos y Gestión de Crisis
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Las 4 categorías de públicos (Teoría Situacional de Grunig y Hunt)
James Grunig plantea que los públicos no son grupos rígidos, sino que se diferencian según su nivel de involucración y su reconocimiento del problema ante las acciones de una organización.
- No públicos: Son personas físicas o jurídicas para quienes las acciones de la organización no tienen ningún interés ni consecuencia. Por lo tanto, no son importantes para la entidad, que no los tiene en cuenta en sus planes de comunicación (ej. habitantes de una región lejana ante las fiestas locales de un pueblo pequeño).
- Público latente: Son grupos que pueden verse afectados por las acciones de la organización, pero no detectan el problema ni se enteran de lo que ocurre.
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