La Segmentació de Mercats i el Màrqueting: Guia Completa

La segmentació de mercats

La segmentació de mercats és la identificació de grups de consumidors que es comporten d'una manera semblant davant un bé o servei determinat.

Criteris de segmentació de mercats

Els criteris de segmentació de mercats poden ser de diversos tipus, com ara: geogràfics, demogràfics, psicogràfics, socioeconòmics i conductuals.

Avantatges de l'especialització

L'especialització té diversos avantatges:

• Millora l'adaptació del producte a les necessitats i els desitjos del consumidor.
• Permet allunyar-se de la competència, que no veurà atractiu dirigir-se a un grup tan reduït de mercat.
• Permet adaptar millor els recursos i la capacitat de l'empresa a la mida del mercat.

Estratègies de segmentació

• Estratègia indiferenciada: dirigeix el mateix tipus de producte a tots els mercats.
• Estratègia diferenciada: utilitza productes amb característiques diferents en funció del segment de mercat al qual es dirigeix.
• Estratègia concentrada: l'empresa se centra en una part de mercat en concret.

Anàlisi del consumidor

El consumidor és el gran objectiu de la funció comercial; per tant, l'empresa ha de tenir informació de com es comporta. Aquí entren les variables que afecten el comportament dels consumidors, de les quals n'hi ha tres tipus:

• Variables externes: cultura, classe social, grup social i família.
• Variables internes: personalitat i autoconcepte, motivació i experiència.
• Variables relacionades amb els hàbits de consum: quan compra, com compra, on compra, per què compra i qui compra.

El màrqueting i els seus elements

S'entén per màrqueting el conjunt d'activitats que desenvolupa una empresa, encaminades a satisfer les necessitats i els desitjos del consumidor, amb la intenció d'obtenir un benefici.

Els quatre elements del màrqueting

Hi ha quatre elements del màrqueting que tenen la mateixa funció, arribar al consumidor: producte, preu, promoció i distribució.

Variables de la barreja de màrqueting

Les variables que formen el màrqueting són:

• Comercial estratègica: amb una durada a mitjà o llarg termini.
• Comercial tàctica: amb una durada a curt termini.

El producte

El producte és una unitat o un conjunt de béns o serveis que tenen un elevat grau de substitució entre ells. Es parla d'un producte diferenciat com el conjunt de béns que són el resultat de variar un o més atributs d'un producte, de tal manera que el consumidor el pot percebre com una cosa nova i diferent.

Tipus de productes

• Productes de consum.
• Productes industrials.
• Serveis.