Conceptos Clave de Marketing: Segmentación, Estrategia y Canales
¿Qué es la segmentación de mercados y cuáles son sus criterios?
La segmentación de mercados pretende dividir un mercado en grupos de compradores con características similares. A cada uno de estos grupos se les denomina segmentos de mercado. La segmentación se puede realizar según distintos criterios:
- Geográficos: barrio, localidad, zonas cálidas o frías, etc.
- Demográficos: edad, sexo, etc.
- Personales: estilos de vida, profesión, ingresos, cultura, etc.
- Psicológicos: motivaciones de compra, actitud ante el producto, etc.
- Conductuales: fidelidad a un producto o marca, regularidad de compra, etc.
Ejemplo práctico: Segmentación para un gimnasio
A continuación, se exponen dos criterios de segmentación para un gimnasio y cómo se podría diferenciar el servicio para aplicar distintas estrategias de marketing.
Criterio por Edad
- Segmento de jóvenes estudiantes: El precio es el factor clave. Habrá que ofrecerles un descuento u oferta especial para estudiantes para lograr que se inscriban. Valoran, sobre todo, el ponerse en forma a un buen precio.
- Segmento de adultos trabajadores: La amplitud de horarios es lo que más valoran, pues buscan poder ir al gimnasio a primera hora de la mañana (antes de ir al trabajo) o a última hora (al salir del trabajo), así como unas instalaciones cómodas y confortables. Valoran, sobre todo, el cuidar la salud.
- Segmento de mayores jubilados: La atención personalizada es su factor clave. Valoran, sobre todo, la salud y las relaciones sociales.
Criterio por Sexo
- Masculino: Valoran que el espacio no esté masificado.
- Femenino: Valoran, sobre todo, divertirse.
Según el segmento, las preferencias son diferentes: unos valoran más el precio, otros la amplitud de horarios, etc. Conociendo esto, el gimnasio podrá lanzar ofertas personalizadas para cada segmento.
Marketing Estratégico vs. Marketing Mix
Marketing Estratégico
El marketing estratégico trata de conocer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos de mercado potenciales, valorar el potencial e interés de esos mercados, orientar a la empresa en busca de esas oportunidades y diseñar un plan de actuación que consiga los objetivos buscados.
Marketing Mix
El marketing mix utiliza la combinación o mezcla de cuatro de las variables del marketing para alcanzar las metas fijadas. Estas variables son: producto, precio, distribución y promoción (cuyas iniciales en inglés, Product, Price, Place y Promotion, han dado nombre a la teoría de las cuatro P).
¿Qué es una Marca Blanca?
Una marca blanca, también llamada marca del distribuidor, marca genérica o marca propia, es la marca perteneciente a una cadena de distribución con la que se venden productos de distintos fabricantes. El objetivo de las marcas blancas es conseguir una fidelidad comercial para los artículos del establecimiento.
Ejemplos de Marcas Blancas
- Mercadona:
- Hacendado (alimentación)
- Bosque Verde (droguería)
- Deliplus (perfumería)
- El Corte Inglés:
- Boomerang (deportes)
- BTS (textil infantil)
- Emidio Tucci y Dustin (textil)
Tipos de Canales de Comunicación en Marketing
- Publicidad: Ejemplo: un anuncio en TV.
- Promoción de ventas: Ejemplo: ofrecer un 3x2.
- Venta directa: Ejemplo: venta de seguros de vida a domicilio.
- Relaciones públicas: Ejemplo: patrocinar un concierto.
Diferencias entre Mayorista y Minorista
Mayorista
Compran a fabricantes o a otros mayoristas y venden a otros intermediarios. Venden al por mayor. Por ejemplo, Makro es una empresa de autoservicio al por mayor que vende a hosteleros, detallistas de alimentación, comerciantes e instituciones.
Minorista
Compran a fabricantes o a otros mayoristas y venden a los consumidores finales. Venden al por menor o, lo que es lo mismo, al detalle, por lo que también se denominan detallistas. Ejemplos de minoristas son las tiendas, los supermercados, los centros comerciales, etc.