Conceptos de mercado, demanda, oferta y proceso de compra del consumidor

Resumen

El documento explica qué es un mercado y distingue sus tipos según el grado de interés, ingresos y acceso de los consumidores, desde el mercado total hasta el mercado penetrado. También recoge los factores que determinan la demanda y la oferta, las características del sector de materias primas agrícolas y las etapas del proceso de compra del consumidor, incluido el comportamiento posterior a la compra.

Puntos clave

Un mercado está formado por clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo específico.
El mercado disponible calificado reúne consumidores con interés, ingresos, acceso y cualidades acordes con la oferta.
El mercado meta es la parte del mercado disponible calificado que la empresa decide atender.
La demanda depende de las preferencias, la renta, los precios de bienes relacionados y el precio del propio bien.
La oferta depende de la tecnología, los precios de los factores productivos y el precio del bien.
El proceso de compra incluye reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión y comportamiento post-compra.
Tras la compra pueden aparecer la disonancia cognitiva y la fidelidad del cliente.

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Definición General de Mercado

Un mercado está formado por todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo específico y que podrían estar dispuestos a participar en un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo.

Tipos y Segmentación del Mercado

Mercado total: Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto.
Tamaño del mercado: Número de compradores que pueden existir para una oferta de mercado particular.
Mercado potencial: Conjunto de clientes que manifiesta un grado suficiente de interés en una determinada oferta del mercado.
Mercado disponible: Conjunto de consumidores que tiene interés, ingresos y acceso a una oferta de mercado específica.
Mercado disponible calificado: Conjunto de consumidores que tiene interés, ingresos, acceso y cualidades que concuerdan con la oferta de mercado en particular.
Mercado meta: Es la parte del mercado disponible calificado que la empresa decide servir.
Mercado penetrado (o mercado real): Conjunto de consumidores que ya han comprado el producto.

Factores Determinantes de la Demanda

Las cantidades que los consumidores desean adquirir de cada bien por unidad de tiempo (demanda) están determinadas por los siguientes factores:

Las preferencias del consumidor.
La renta o los ingresos disponibles en ese período.
Los precios de los demás bienes relacionados (sustitutos y complementarios).
El precio del propio bien en cuestión.

Factores Determinantes de la Oferta

La cantidad de un bien que los productores desean ofrecer está afectada principalmente por:

La tecnología disponible para la producción.
Los precios de los factores productivos (tierra, trabajo, capital).
El precio del bien que se desea ofrecer.

Características Específicas del Sector de Materias Primas (Ej. Agrícola)

Producción atomizada y geográficamente dispersa.
Concentración de la demanda por parte de empresas de procesamiento y distribución.
Producción estacional asociada a ciclos biológicos (vegetales y animales).
Productos de carácter perecedero.
Producción que admite multiplicidad de formas de consumo.
Influencia significativa de la variabilidad de los recursos naturales (suelos, clima).

El Proceso de Compra del Consumidor

El proceso de decisión de compra típicamente sigue estas etapas:

Reconocimiento de una necesidad: El consumidor identifica una carencia o problema.
Búsqueda de información: El consumidor busca datos sobre productos o servicios que puedan satisfacer la necesidad.
Evaluación de las alternativas: El consumidor compara diferentes opciones basándose en atributos y beneficios.
Decisión de compra: El consumidor elige un producto o servicio y lo adquiere.
Comportamiento post-compra: La experiencia del consumidor después de la compra.

Comportamiento Post-Compra

Tras la compra, pueden surgir dos fenómenos importantes:

Disonancia cognitiva: Incomodidad o duda del consumidor sobre si tomó la decisión correcta.
Fidelidad del cliente: Satisfacción que lleva a compras repetidas y lealtad a la marca o producto.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el mercado meta?

Es la parte del mercado disponible calificado que la empresa decide servir. Está formada por los consumidores que cumplen con interés, ingresos, acceso y cualidades acordes con la oferta.

¿Qué factores determinan la demanda de un bien?

Según el texto, la demanda depende de las preferencias del consumidor, la renta disponible, los precios de los bienes sustitutos y complementarios, y el precio del propio bien.

¿Qué es la disonancia cognitiva?

Es la incomodidad o duda que siente el consumidor después de la compra sobre si tomó la decisión correcta.