Cultura organizacional, diseño de puestos y trabajo en equipo: apuntes

Resumen

El documento recoge los apuntes de gestión organizativa sobre la cultura organizacional: su definición, cómo se transmite, sus características, elementos visibles e invisibles y funciones. Después explica el proceso de cambio cultural y el diseño de tareas y puestos, desde la definición de procesos hasta las fichas estándar. Cierra con las ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.

Puntos clave

La cultura organizativa es el conjunto de valores, creencias y entendimientos comunes a los miembros de una organización.
La cultura se transmite por enculturación (proceso informal y general) o por adoctrinamiento (proceso acelerado y formalizado).
Sus características principales son la fortaleza (número de miembros que la comparten y arraigo) y la idoneidad (capacidad de adaptarse con el tiempo).
Sus funciones son integradora, motivadora, orientadora y reguladora.
El diseño de puestos parte de mapas de procesos, determina volumen de trabajo y cualificación necesaria, y termina en fichas estándar de los puestos.
El trabajo en equipo mejora la productividad, la comunicación y el clima laboral, pero consume más tiempo y puede generar normas contrarias a las de la organización.

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Gestión Organizativa

Definición de Cultura Organizativa

Conjunto de valores, creencias y entendimientos que los miembros de una organización tienen en común. Esta cultura ofrece formas definidas de pensamiento, sentimiento y reacción que guían la toma de decisiones, así como otras actividades de los miembros.

Transmisión de la Cultura Organizacional

Enculturación: Proceso general informal.
Adoctrinamiento: Proceso acelerado y formalizado.

Características Generales de la Cultura

Fortaleza: Número de miembros de la organización que la comparten y arraigo que tiene en ellos.
Idoneidad: Capacidad de adaptarse a las circunstancias de la organización a lo largo del tiempo.

Elementos de la Cultura

Elementos Invisibles

Valores
Normas
Creencias
Principios
Ideología

Elementos Visibles

Lenguaje
Tradiciones
Gastronomía
Tabúes
Protocolos

Funciones de la Cultura en la Organización

Integradora: Da cohesión a la organización.
Motivadora: Ayuda o dificulta la aceptación, motivación y logro de objetivos.
Orientadora: Guía el comportamiento.
Reguladora: Reduce la necesidad de otras normas.

Proceso de Cambio Cultural

Aprendizaje o desarrollo de nuevos valores, principios y modelos de comportamiento.
Concienciación de su importancia.
Integrar y compartir con todos la situación cultural.
Lograr cambios a través de esfuerzos positivos y negativos.

Diseño de Tareas y Puestos

Proceso de Definición de Tareas y Puestos

Definir los procesos a través de mapas de procesos e interacciones. Determinar las fases y los flujos de trabajo.
Determinar los procesos y/o fases que se realizarán y cuáles se externalizarán.
Determinar el volumen de trabajo en cada fase del proceso para saber los recursos que se requieren en cada fase.
Definir cómo se realizarán las tareas en cada fase para saber los puestos que requieren cualificación.

Proceso de Diseño de Tareas para un Puesto (Especialización)

Análisis Previo:
- Alcance
- Dificultad en su realización
- Riesgos
Puntos Básicos de los Puestos:
- Finalidad y resultados que se esperan
- Volumen esperado
- Interrelación con otras tareas y puestos
- Determinación del estándar correcto de desempeño
- Medios y requisitos necesarios según los procesos y procedimientos
Resumen Final: Fichas estándar de los puestos.

7.3 Ventajas del Trabajo en Equipo

Para la Organización:

Mayor nivel de productividad
Comunicación más eficaz
Mayor compromiso con los objetivos
Mejora el clima laboral
Mayor éxito en tareas complejas
Facilita la coordinación

Para los Miembros del Equipo:

Permite satisfacer tres necesidades superiores
Estimula la creatividad

Inconvenientes del Trabajo en Equipo:

Consume más tiempo
Se puede manipular al resto de componentes del grupo
Pueden desarrollarse objetivos o normas contrarios a los definidos por la organización
Pueden darse procesos que afectan negativamente a la calidad de las decisiones
Menor esfuerzo individual
Rechazos hacia miembros

Preguntas frecuentes

¿Qué es la cultura organizativa?

Es el conjunto de valores, creencias y entendimientos que los miembros de una organización tienen en común. Ofrece formas definidas de pensamiento, sentimiento y reacción que guían la toma de decisiones.

¿Cuál es la diferencia entre enculturación y adoctrinamiento?

La enculturación es un proceso general e informal de transmisión de la cultura. El adoctrinamiento es un proceso acelerado y formalizado.

¿Cuáles son las funciones de la cultura en la organización?

La cultura integra y da cohesión, motiva o dificulta la consecución de objetivos, orienta el comportamiento y reduce la necesidad de otras normas.