Toma de decisiones estratégicas: fases, información de calidad y sesgos cognitivos
¿En qué consiste la toma de decisiones?
La toma de decisiones es una de las funciones fundamentales de la Dirección Estratégica. Consiste en analizar diferentes alternativas y seleccionar la más adecuada para alcanzar los objetivos de la empresa, teniendo en cuenta los recursos disponibles, la información y las condiciones del entorno.
¿Por qué es importante disponer de información de calidad al tomar decisiones?
Para tomar buenas decisiones es necesario disponer de información fiable, útil y de calidad, porque ayuda a reducir la incertidumbre, identificar problemas y aprovechar oportunidades. Su calidad depende de las fuentes de datos, los sistemas utilizados, los servicios disponibles y la satisfacción de los usuarios, y contribuye a mejorar el desempeño de la organización.
¿Cuáles son las fases del proceso de toma de decisiones estratégicas?
El proceso de toma de decisiones estratégicas comprende cinco fases:
- Análisis del entorno: se estudian el sector, los competidores y las oportunidades y amenazas del mercado.
- Definición de objetivos y autodiagnóstico: permite establecer las metas y analizar las fortalezas y debilidades de la empresa.
- Formulación de la estrategia: consiste en evaluar alternativas y elegir la más adecuada, pudiendo utilizar la planificación de escenarios para anticipar posibles situaciones futuras.
- Implementación de la estrategia: transforma las decisiones en acciones concretas mediante la distribución de recursos, la definición de actividades, la coordinación y la comunicación de prioridades.
- Ejecución y seguimiento: consiste en poner en práctica las decisiones, controlar los resultados y corregir las desviaciones cuando sea necesario.
¿Qué es la racionalidad limitada según Hill y Jones?
La racionalidad limitada significa que los directivos no pueden disponer de toda la información existente ni procesarla por completo. Por este motivo, aunque intenten tomar decisiones razonables, pueden cometer errores al elegir una alternativa.
¿Qué son los sesgos cognitivos?
Los sesgos cognitivos son tendencias del pensamiento que influyen en cómo se interpreta la información y pueden llevar a tomar decisiones equivocadas. Por ejemplo, un directivo puede mantener una estrategia porque cree que es correcta, aunque los resultados indiquen lo contrario.